Gerente de operaciones - Experiencia en Front Office Manager

Descripción de la oferta

Estamos en busca de un Gerente de Operaciones con experiencia demostrable en la gestión de equipos y en la resolución de quejas.
Este puesto requiere un profesional que pueda liderar y motivar a un equipo de trabajo, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.


Tu rol implicará la supervisión y el desarrollo de los procesos de la operación, y la resolución proactiva de cualquier problema que surja.
Serás el enlace entre los diferentes departamentos y los clientes, garantizando una comunicación fluida y efectiva.
Requerimos conocimientos en;
• Gestión integral de Habitaciones, Recepción, Ama de Llaves y Áreas Públicas
• Control de indicadores operativos (ocupación, productividad, costos)
• Planeación y control de presupuestos y gastos operativos
• Manejo de PMS hotelero (Opera u otros)
• Supervisión de estándares de calidad, limpieza y mantenimiento
• Implementación de procedimientos y auditorías operativas
• Análisis y seguimiento de encuestas de satisfacción del huésped
• Coordinación interdepartamental (Ventas, Mantenimiento, A&B, RRHH)
• Conocimiento en normativas de seguridad e higiene
• Elaboración de reportes ejecutivos y planes de mejora continua

Jornada de lunes a sábado.

Nos gustaría que te unas a nuestro equipo y que contribuyas a alcanzar nuestros objetivos de excelencia operativa y satisfacción del cliente.
Si crees que tienes lo que se necesita, aplica para este puesto y forma parte del equipo de Hotel Hyatt Monterrey Valle Oriente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Manejo de quejas, Trabajo en equipo
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, oficina

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Presidente

Grupo Presidente es una cadena hotelera 100% mexicana, operadora de hoteles y restaurantes con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Se distingue por su calidad, servicio, lujo y un estilo único que la posiciona como una marca reconocida por su alta categoría.

Con presencia en las principales ciudades y las mejores playas de la República Mexicana, Grupo Presidente cuenta con propiedades en destinos clave como Ciudad de México (Polanco y Santa Fe), Guadalaja...

Grupo Presidente es una cadena hotelera 100% mexicana, operadora de hoteles y restaurantes con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Se distingue por su calidad, servicio, lujo y un estilo único que la posiciona como una marca reconocida por su alta categoría.

Con presencia en las principales ciudades y las mejores playas de la República Mexicana, Grupo Presidente cuenta con propiedades en destinos clave como Ciudad de México (Polanco y Santa Fe), Guadalajara, Mérida, Ixtapa, Cozumel y Cancún

Salarios