Gerente de operaciones call center
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Benito Juárez
12 de junio
Grupo Nach - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Importante empresa reconocida a nivel nacional con experiencia de más de 20 años, y certificada con GREAT PLACE TO WORK, se encuentra en búsqueda de: Gerente Jr de Operaciones (Call Center)Funciones:
- Diseño diario de distribución operativa de acuerdo a los SLA s de penetración en las alertas generadas por las herramientas.
- Manejo de herramientas de Administración de Contact Center
- Optimizar los recursos disponibles y cumplir con los niveles de servicio SLA.
- Da seguimiento a solicitudes especiales de clientes internos y externos.
- Resolver situaciones y problemas de solicitudes especiales.
- Acompañamiento y capacitación del equipo de trabajo.
- Garantizar que sigan los procedimientos y políticas del área, así como los SLA.
Escolaridad: Licenciatura admon o afín (concluida)
Experiencia: 1 a 3 años como Gerente de Operaciones Call Center, campañas Ventas y/o atc
Conocimientos:
- Métricas Operativas (KPI)
- Orientado a logros de resultados KPI s y QA
- Experiencia de gestión de sistemas de información masiva
- CX
Sueldo base: $35,000.00
Bono: $5,000
Jornada laboral: 10hrs
Horario laboral: 09:00 a 19:00 (Lunes a Viernes, disponibilidad fin de semana)
Lugar de trabajo: Eje Central (Narvarte poniente)
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Grupo Nach
Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el i...
Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.
Beneficios de Grupo Nach
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,9
1,052 Evaluaciones
40%
33%
18%
5%
4%
3.83
Ambiente de trabajo
3.51
Salario y prestaciones
3.25
Oportunidades de carrera
3.43
Director general
Ing. de Soporte Tecnico
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es una empresa con muchas oportunidades de crecimiento.
Lo mejor Prestaciones, apoyo, integracion, honestidad.
Recomienda trabajar aquí
Analista de reclutamiento y selección
Actual empleado Estado de México Enero, 2024
Una empresa increible, para laborar, se preocupan mucho por el clima laboral
Lo mejor El clima laboral
A mejorar Es una excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Promotor/a de cambaceo
Actual empleado Estado de México Enero, 2024
Recomendaria trabajar 100% ya que nos apoyan mucho con el ambiente laboral, las personas son muy amables y te apoyan en todo.
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar todo es excelente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo telemarketing
Media salarial
$ 4,486 /mes
22 salarios
$ 4,200
$ 4,500
Operador telemarketing
Media salarial
$ 4,375 /mes
8 salarios
$ 4,000
$ 4,500
Proveedores/as
Media salarial
$ 11,254 /mes
5 salarios
$ 8,000
$ 12,500
Coordinador de sistemas
Media salarial
$ 27,000 /mes
3 salarios
$ 27,000
$ 27,000
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