Gerente de Monitoreo - Call Center

Descripción de la oferta

Buscamos tu talento para integrarte a nuestro equipo de trabajo; tu objetivo principal será coordinar las operaciones de los diferentes departamentos que conforman el área, garantizando el cumplimiento de los servicios y una oportuna atención a incidencias que asegure la satisfacción de nuestros clientes y que alcance las metas establecidas por la Dirección. Funciones Principales: Gestionar de manera mensual el sttaff y los horarios de trabajo del personal a cargo. Analizar, crear estrategias y dar seguimiento mensualmente a los KPI´s Atender y gestionar las incidencias que se presenten dentro del área. Desarrollar planes de contingencia para la continuidad del servicio en caso de emergencia o incidencias críticas. Requisitos: Licenciatura Concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afín Al menos 5 años de experiencia realizando actividades o funciones similares Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Excelentes habilidades de comunicación. ¿Que ofrecemos? Sueldo 100% Nominal Prestaciones de Ley desde el 1er día Prestaciones Superiores Horario: Lunes a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)