Gerente de encargada de Estética en la de Valle - Tiempo completo

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto
Garantizar una experiencia excepcional para cada cliente, liderando al equipo de estilistas, coordinando la operación diaria con impecabilidad en servicio, limpieza, trato, imagen, impulsando ventas cruzadas y asegurando un funcionamiento eficiente de la estética.
Requisitos
• Experiencia comprobable mínima de 3 años como encargada o gerente en salones de belleza, spas o clínicas estéticas.
• Conocimiento en ventas consultivas y manejo de indicadores de venta.
• Experiencia en manejo de caja, cortes diarios y control de inventario.
• Excelente trato al cliente, liderazgo natural y capacidad para formar equipos.
• Dominio básico o intermedio de Excel y sistemas de agenda/cobranza.
• Deseable: conocimientos de productos capilares, estética o cosmetología.

Funciones Principales
Atención al Cliente y Recepción
• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente con calidez y profesionalismo.
• Control de agenda y asignación eficiente de servicios.
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos o quejas menores.
Supervisión de Estilistas y Equipo
• Asegurar puntualidad, presencia, actitud y cumplimiento de protocolo del equipo.
• Coordinar roles y actividades del día según la agenda.
• Supervisar estándares de servicio, limpieza y presentación.
• Ventas cruzadas
• Experiencia en manuales de procedimientos

Operación Administrativa
• Realizar corte de caja diario y arqueo de ingresos.
• Llevar registro de ventas, propinas, productos aplicados y servicios realizados.
• Generar reportes semanales para dirección.
• Gestionar inventario y pedidos con proveedores.
Ventas y Desarrollo Comercial
• Impulsar venta cruzada de servicios y productos en todos los puntos de contacto.
• Entrenar y motivar al equipo en técnicas de upselling.
• Asegurar que cada miembro cumpla metas individuales y grupales.
• Proponer promociones o ideas para mejorar la experiencia y ventas.
Indicadores de Éxito (KPIs)
• Nivel de satisfacción del cliente (reseñas, comentarios).
• Incremento en ticket promedio y ventas por cliente.
• Número de productos vendidos por semana.
• Disminución de errores en la caja y faltantes en inventario.
• Cumplimiento puntual de reportes, cortes y pedidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 55 años
• Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Toma de decisiones, Habilidades comerciales, Soporte al cliente, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace más de 30 días

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