Gerente de División Cuartos - con experiencia

Descripción de la oferta

Supervisión operativa:
Coordinar y supervisar las áreas de Recepción, Concierge, Ama de Llaves y, cuando aplique, Seguridad y Mantenimiento.
Asegurar que todos los procedimientos diarios se cumplan con eficiencia y estándares de calidad.

Gestión del personal:
Liderar, motivar y capacitar al equipo de la división.
Asignar tareas y turnos, evaluando desempeño y proponiendo mejoras.

Atención al huésped:
Garantizar una experiencia excepcional al huésped, resolviendo quejas y consultas de manera oportuna.
Supervisar la correcta asignación de habitaciones y servicios complementarios.

Control de calidad:
Velar por la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y políticas internas del hotel.

Gestión administrativa y presupuestal:
Controlar presupuestos y costos operativos de la división.
Elaborar reportes de ocupación, ingresos y eficiencia operativa.

Coordinación interdepartamental:
Mantener comunicación constante con otros departamentos (Alimentos y Bebidas, Ventas, Mantenimiento, Finanzas) para optimizar procesos y satisfacción del huésped.

Mejora continua:
Identificar áreas de oportunidad, implementar mejoras operativas y proponer innovaciones que incrementen la eficiencia y calidad del servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 75 años
• Conocimientos: Innovación, Negociación, Servicio al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, seccion, department, departamento

Hace 2 días (actualizada)