Gerente de customer service transfer

Descripción de la oferta

GERENTE DE CUSTOMER SERVICE Y OPERACIONES DE CRUCE / TRANSFER Nuevo Laredo, Tamaulipas Empresa del giro transporte y logística internacional solicita: GERENTE DE CUSTOMER SERVICE Y OPERACIONES DE CRUCE / TRANSFER Objetivo del puesto: Administrar y supervisar la operación de customer service y cruces internacionales, asegurando el cumplimiento de citas, tiempos de tránsito, seguimiento operativo y atención al cliente, manteniendo altos estándares de servicio, productividad y comunicación con clientes y operadores. Responsabilidades: Supervisión de operaciones de cruce internacional y transfer Coordinación y seguimiento de embarques NB / SB Administración de personal operativo y customer service Atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales Resolución de incidencias operativas y escalaciones Seguimiento a KPIs operativos y métricas de servicio Coordinación con despacho, tráfico, yard y mantenimiento Supervisión de cumplimiento de citas y tiempos de entrega Manejo de reportes operativos y análisis de desempeño Optimización de procesos y mejora continua Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en operaciones de cruce internacional, transfer o logística fronteriza Experiencia liderando equipos operativos y customer service Conocimiento en operaciones B1, import/export y logística internacional Manejo de KPIs y métricas operativas Facilidad de negociación y resolución de conflictos Disponibilidad de horario Inglés intermedio/avanzado preferente Manejo de computadora, Excel y sistemas operativos/logísticos Competencias: Liderazgo Sentido de urgencia Toma de decisiones Trabajo bajo presión Comunicación efectiva Organización y enfoque a resultados Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones superiores a las de ley Desarrollo profesional Estabilidad laboral Excelente ambiente de trabajo Interesados postularse por este medio adjuntando CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, servicio, service

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de ARALO EXPRESS

En Grupo ARALO nos dedicamos al autotransporte de carga con compromiso, calidad y eficiencia. Trabajamos con pasión para ofrecer un servicio seguro y puntual a nuestros clientes, desde PYMES hasta grandes empresas.

Buscamos personas honestas, responsables y con ganas de crecer. Valoramos el trabajo en equipo, el compromiso y la disponibilidad para enfrentar nuevos retos.

Si estás buscando una empresa seria, en constante crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo, ...

En Grupo ARALO nos dedicamos al autotransporte de carga con compromiso, calidad y eficiencia. Trabajamos con pasión para ofrecer un servicio seguro y puntual a nuestros clientes, desde PYMES hasta grandes empresas.

Buscamos personas honestas, responsables y con ganas de crecer. Valoramos el trabajo en equipo, el compromiso y la disponibilidad para enfrentar nuevos retos.

Si estás buscando una empresa seria, en constante crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo, ¡te estamos buscando a ti!

Salarios