Gerente de Customer Service - Iztacalco
Financiera Contigo - Iztacalco, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un(a) Gerente de Customer Service con amplia experiencia en el sector retail para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la gestión de equipos de servicio al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por brindar experiencias de cliente excepcionales.
Responsabilidades:
Liderar y supervisar el equipo de Customer Service para asegurar la excelencia en la atención al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias y procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Gestionar la resolución de quejas y problemas complejos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
Capacitar y motivar al equipo para mantener altos niveles de rendimiento y compromiso.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas de servicio al cliente en el sector retail.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
Experiencia mínima de 5 años en un rol de liderazgo en Customer Service dentro del sector retail.
Habilidades demostradas en gestión de equipos y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Conocimiento de herramientas y software de gestión de Customer Service.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
Ofrecemos:
Salario $50 mil mensuales netos
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos
Si te interesa postúlate por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, servicio, service
Hace 1 hora
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Acerca de Financiera Contigo
Sofom dedicada al cambio de vida de nuestros clientes por medio del otorgamiento de créditos grupales a mujeres emprendedoras. Buscamos con nuestros créditos mejorar la vida de gran parte de la población mexicana, a través de la colocación responsable de créditos.
Evaluación general
4,3
2,589 Evaluaciones
-
5
53%
-
4
30%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
1%
-
3.85
Ambiente de trabajo
-
3.84
Salario y prestaciones
-
3.49
Oportunidades de carrera
-
3.79
Director general
Promotor/a asesor de créditos
Actual empleado Guerrero Agosto, 2024
Muy bueno empresa
Recomienda trabajar aquí
Coordinador credito grupal
Actual empleado Hidalgo Julio, 2024
Es buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Gerente de sucursal
Actual empleado Jalisco Junio, 2024
Muy buena empresa
Lo mejor Cuida a su gente
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promotor/a asesor de créditos
Media salarial
$ 6,998 /mes
488 salarios
$ 4,000
$ 11,000
Asesor/a de crédito
Media salarial
$ 5,788 /mes
471 salarios
$ 4,500
$ 5,850
Asesor/a
Media salarial
$ 5,723 /mes
335 salarios
$ 4,500
$ 5,848
Asesor de crédito
Media salarial
$ 5,729 /mes
230 salarios
$ 4,500
$ 7,000
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