Gerente de capacitacion - Experiencia en call center

Descripción de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:

GERENTE DE CAPACITAIÓN EN CALL CENTER

Responsabilidades

Seguimiento y revisión del progreso de los aprendices a través de cuestionarios y discusiones con los gerentes;
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de formación
Evaluar los programas de capacitación y desarrollo;
Modificar y revisar los programas según sea necesario, con el fin de adaptarse a los cambios que ocurren en el entorno laboral;
Ayudar a los gerentes de línea y capacitadores a resolver problemas específicos de capacitación, ya sea de forma individual o en grupos;
Mantenerse al día con los avances en la capacitación mediante la lectura de revistas relevantes, asistiendo a reuniones y asistiendo a reuniones relevantes.


Educación y Formación Específica:

Licenciatura en Comunicación, Educación, Administración o carrera afines.


Experiencia Laboral:

5 años mínimo de experiencia en Call Center y/o en puesto similar y a cargo de personal (coordinador e instructores)
Experto en Experto en procesos de training y formación de n Contact center.
Experto en técnicas de venta y coaching.Familiaridad con los métodos de formación tradicionales y modernos (mentoring, coaching, formación en el puesto de trabajo o en el aula, e-learning, talleres, simulaciones, etc.)
Capacidad para planificar, realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera efectiva.
Conocimiento de Integración de la comisión mixta. Plan y programa de capacitación. DC1 DC2 DC3 DC4
Habilidades técnicas:

Gestión de informes
Métodos y herramientas de formación
Experiencia en productos
Medición de la eficacia de la formación
Evaluación de iniciativas de formación

Horario:
Lunes a viernes 9 a 6 y sábados de 9 a 2.

Sueldo:

Salario de $25,000 a $30,000 + PL

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Smart Jobs

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizada...

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un equipo altamente capacitado y tenaz, que se dedica a garantizar la excelencia en el servicio, contribuyendo al éxito de nuestros socios comerciales a través de productos y operaciones de primera calidad.

En SMART JOBS, abarcamos todos los ángulos de los Recursos Humanos, siempre enfocados en maximizar el potencial de las personas y organizaciones con las que trabajamos.

Salarios