Especialista WFM - Call Center Polanco

Descripción de la oferta

Importante empresa de Call Center solicita:

*Especialista WFM en call center*

Requisitos:

Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera Administrativa (Titulado)
Experiencia mínimo de un año en un empleo similar

Responsabilidades:

Participar en el proceso workforce (forecast, staffing, schedullíng, ocupación del site y control de tráfico)
Contribuir con el análisis y mejora de los procesos del área (mejora continua).
Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el jefe inmediato.


Funciones:

Garantizar a través de la gestión en tiempo real que las campañas lleven acabo la planeación establecida.
Participar activamente en los análisis de factibilidad.
Asegurar la revisión y envío de los reportes del área.
Mantener los objetivos en meta y alertar ante cualquier desviación.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley desde el día uno
$ 16,000 mensual
$ 2,000 bono por KPI's

Laboramos de lunes a domingo con un día de descanso entre semana

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: specialist, especialista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)