Especialista Telefónico Bilingüe - Azcapotzalco Tecnoparque
BBVA - Azcapotzalco, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Descripción de puesto
¿Qué estamos buscando?
Si cuentas con experiencia en atención a clientes y tienes un buen nivel de inglés, esta oportunidad es para ti.
Buscamos a un/a especialista responsable de ejecutar actividades de soporte y seguimiento a través de procesos especializados, analizando cada situación para asegurar la mejor solución para nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
-Brindar atención telefónica bilingüe (español e inglés) a clientes para el seguimiento de siniestros de autos y daños.
-Asesorar y ofrecer información clara para resolver dudas, acompañando al cliente durante todo el proceso de su reclamación.
-Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) como tiempos de atención (TMO), calidad, y volumen de llamadas.
-Garantizar tiempos de respuesta y soluciones efectivas para agilizar la indemnización de los siniestros.
Retos del puesto
-El principal reto es asesorar y brindar un seguimiento puntual y empático a los clientes durante el proceso de un siniestro, asegurando una experiencia de servicio excepcional y resolviendo sus necesidades de manera ágil, todo mientras se cumplen los más altos estándares de calidad y productividad del área.
Conocimientos obligatorios:
-Experiencia en Call Center y atención al cliente.
-Inglés conversacional (Nivel B1-B2).
Conocimientos deseables:
-Manejo de bases de datos para consultas.
-Conocimiento del sector seguros (pólizas, ajustadores, proceso de indemnización, pagos parciales).
-Dominio de Google Suites.
Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable).
Licenciatura trunca o en curso (deseable).
Experiencia
A partir de 1 año de experiencia laboral en funciones especializadas de call center o atención al cliente.
Competencias:
-El cliente es lo primero.
-Compromiso con las responsabilidades
-Comunicación efectiva
-Decisiones basadas en datos
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: specialist, especialista, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 85 millones de clientes. Somos más de 112.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para ...
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 85 millones de clientes. Somos más de 112.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Beneficios de BBVA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
27,000 Evaluaciones
-
4.26
Ambiente de trabajo
-
4.39
Salario y prestaciones
-
4.17
Oportunidades de carrera
-
4.14
Director general
Ingeniero en sistemas
Actual empleado Sonora Junio, 2026
Una de las mejores empresas en el sector bancaria
Lo mejor Crecimiento en relaciones de valor
A mejorar La banca en línea
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El ejecutivo de ventas
Actual empleado Chiapas Junio, 2026
Está relajado i divertido para trabajar gracias i estar un poco pendiente a todo para Acer bien las cuentas bancarias gracias
Lo mejor Depositar en cuentas Acer retiros por cualquier aplicación
A mejorar La seguridad súper seguridad
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Cajero universal
Actual empleado Guanajuato Junio, 2026
El mejor lugar para trabajar.
Lo mejor Es un lugar excelente donde te sentiras valorado y donde el trabajo en equipo es vital.
A mejorar Que el seguro que te dan sea mas explícito.
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Salarios
Cajas
Media salarial
$ 12,909 /mes
1,943 salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 10,277 /mes
970 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 14,791 /mes
514 salarios
Cajero bancario
Media salarial
$ 8,564 /mes
353 salarios
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