Especialista Senior en Soporte CAD
Capital Empresarial Horizonte - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: CAD Application Support Engineer Ingles conversacional obligatorio Trabajo en esquema hibrido en CDMX, Monterrey, Querétaro o Guadalajara Requisitos 5 a 10 años de experiencia en soporte y administración de aplicaciones CAD/CAE. Experiencia comprobable con Autodesk (AutoCAD, Revit, Inventor, Civil 3D, BIM). Experiencia con Bentley MicroStation y Bluebeam. Conocimientos sólidos de administración de licencias de software. Experiencia trabajando bajo marcos ITIL. Conocimiento de ServiceNow o herramientas similares de gestión de tickets. Experiencia en troubleshooting de aplicaciones empresariales. Responsabilidades Administrar, instalar, configurar y actualizar aplicaciones CAD, CAE y herramientas de ingeniería. Gestionar licencias de Autodesk, Bentley, Bluebeam y otras aplicaciones comerciales (COTS). Brindar soporte técnico avanzado para AutoCAD, Revit, Inventor, Civil 3D, BIM, MicroStation y aplicaciones relacionadas. Analizar, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, desempeño, integraciones y licenciamiento. Gestionar tickets e incidentes bajo procesos ITIL, incluyendo Incident Management, Problem Management y Change Management. Atender incidentes críticos (P1/P2) y asegurar el cumplimiento de SLA. Colaborar con usuarios clave, SMEs y áreas técnicas para entender requerimientos y proponer soluciones. Coordinar con proveedores la resolución de defectos, bugs y problemas complejos. Generar reportes de uso de licencias, tendencias de incidentes y oportunidades de mejora. Participar en iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua. Trabajar de forma transversal con equipos de Active Directory, Redes, Seguridad, SCCM y End User Computing. Ofrecemos: Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, senior, sr, apoyo, support, soporte
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de Capital Empresarial Horizonte
Capital Empresarial Horizonte es una empresa dedicada al área de Recursos Humanos con un equipo altamente capacitado y listo para ofrecerle en todo momento el apoyo necesario en temas de atracción de talento, evaluación y consultoría.
Salarios
Desarrollador java
Media salarial
$ 42,192 /mes
125 salarios
Ingeniero/a
Media salarial
$ 50,264 /mes
106 salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 46,350 /mes
97 salarios
Developer
Media salarial
$ 70,529 /mes
68 salarios
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