Especialista Plataformas Cloud - Contact Center Zona Polanco

Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 25,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

SOLICITA:
• Especialista Plataformas Cloud

PERFIL:
• Licenciatura en Ciencia de Datos o Carrera en Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)
• Experiencia mínima de 2 Años-

FUNCIONES:

Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud para los servicios In/Out/Canales Digitales, con el objetivo de garantizar eficiencias en las operaciones de la compañía.
• Gestionar los recursos de ACD de Cloud.
• Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
• Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de los recursos Cloud.
• Realizar integraciones con las diferentes herramientas tecnológicas de las compañas.
• Garantizar los niveles de servicios de las plataformas y canales de comunicación que brindan servicios a la operación.
• Actualizar los procesos que nos brindan mejoras a la operación en los servicios Cloud.

HORARIO

• Lunes a viernes de 9:00 a 7:00pm

CONOCIMIENTOS:

• ACD
• Programación
• Herramientas de Cloud
• Telefonía/Sistemas Operativos
• Gestión de ACD Inbound/Outbound, Canales Digitales preferente cloud
• Programación de flujos Architech, Interflux, flow o similares
• AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud
• Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red

OFRECEMOS:

• Salario neto $25,000 pesos mensual
• Bono trimestral, alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos
• Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
• Seguro de vida
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Salario emocional 1 día de descanso por mes
• 1 día de HO a la semana
• Descuentos en diferentes instituciones
• Clases de Música, arte, baile y más.
• Clases de inglés gratuitas con profesores certificados

ZONA A LABORAR: Polanco: CDMX

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.