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Laboratorio Médico Polanco - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
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Mesa Especializada de Servicio
Requisitos del puesto
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Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria en Computación, Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información
Experiencia: Mínima de 3 años Elaborar reportes de los niveles de Servicio (SLA)
Responsabilidades del puesto
Solución de incidencias de máximo 1 horas
Registro de Solicitudes
Clasificación de Solicitudes
Seguimiento de Solicitudes
Cierre de Solicitudes
Escalamiento de servicios y/o niveles de atención
Atención de Solicitudes (FAQ)
Documentar en la Base procedimientos de atención no documentados (FAQ)
Elaborar reportes de los niveles de Servicio (SLA)
Contratación bajo esquema de Prestadores de Servicios Profesionales.
Requerimientos
Palabras clave: specialist, especialista, help, auxilio
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Acerca de Infotec
INFOTEC es un centro público de innovación y desarrollo en tecnologías de información y comunicación; integrado por expertos en el uso estratégico de las TIC para elevar la competitividad del gobierno, el sector privado y las comunidades.
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Media salarial
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