Especialista en soporte técnico y operaciones de IA Technical Support and AI Operations Specialist - con experiencia

Descripción de la oferta

Buscamos un Technical Support & AI Operations Specialist, una persona práctica, resolutiva y que disfrute trabajar en la intersección entre tecnología, datos y éxito del cliente.

Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asegurando una atención rápida y eficiente, además de ayudar a crear procesos internos más inteligentes mediante herramientas impulsadas por IA.

Lo Que Harás
Soporte diario de aplicaciones

Manejo de tickets e incidencias
Troubleshooting de sistemas productivos
Monitoreo, validaciones operativas, usuarios finales

Monitorear y gestionar la cola de soporte — responder solicitudes entrantes de clientes, dar seguimiento y asegurar una resolución oportuna.
Comunicarte con equipos internos — proporcionar actualizaciones a los equipos de soporte y operaciones sobre el estado y desempeño de las aplicaciones de los clientes.
Administrar usuarios y permisos — gestionar cuentas de usuario, autenticación y controles de acceso a nivel cliente.
Desarrollar automatizaciones basadas en IA — utilizar Vibe Coding y otras herramientas no-code/AI para crear aplicaciones pequeñas que mejoren la productividad del equipo y la eficiencia del soporte.
Documentar procesos y aprendizajes — mantener documentación clara sobre soluciones, automatizaciones y configuraciones de clientes.
Quién Eres

Tienes experiencia práctica con SQL y trabajo básico con bases de datos.
Tienes un perfil técnico — experiencia brindando soporte a APIs, sistemas de software o plataformas SaaS.
Eres curioso, autodidacta y con un fuerte sentido de responsabilidad y autonomía.
Tienes un interés genuino en IA, automatización y resolución de problemas basada en datos.
Contar con experiencia o familiaridad con Vibe Coding, Make, n8n, Bubble u otras herramientas no-code es muy valioso.
Disfrutas mejorar flujos de trabajo, experimentar con herramientas de IA y construir soluciones que hagan más eficiente al equipo.
Licenciatura/BSc en Ciencias Computacionales, Ingeniería o un grado equivalente es indispensable.
Habilidad para comunicarte y trabajar en inglés es indispensable.
Por Qué Unirte a CRiskCo

Forma parte de un fintech líder que está transformando la inteligencia crediticia de PyMEs en LATAM.
Trabaja de cerca con expertos globales en IA y datos, basados en Tel Aviv y Ciudad de México.
Tendrás la oportunidad de construir automatizaciones reales y herramientas de IA desde el primer día.
Un entorno colaborativo y orientado al aprendizaje donde se fomenta la creatividad y la curiosidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 49 años
• Conocimientos: Api, Sql
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, operaciones

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Criskco

CRiskCo es una empresa fintech de rápido crecimiento que está transformando la forma en que las instituciones financieras evalúan y gestionan el riesgo crediticio de las PyMEs. Utilizamos análisis impulsados por IA y datos del SAT para generar información poderosa y en tiempo real para bancos, SOFOMes y plataformas financieras en México y LATAM.

Nuestra plataforma procesa millones de transacciones cada mes, atendiendo a clientes como American Express, Toyota Financial Services y Círcu...

CRiskCo es una empresa fintech de rápido crecimiento que está transformando la forma en que las instituciones financieras evalúan y gestionan el riesgo crediticio de las PyMEs. Utilizamos análisis impulsados por IA y datos del SAT para generar información poderosa y en tiempo real para bancos, SOFOMes y plataformas financieras en México y LATAM.

Nuestra plataforma procesa millones de transacciones cada mes, atendiendo a clientes como American Express, Toyota Financial Services y Círculo de Crédito.

Estamos expandiendo nuestro equipo en Ciudad de México para brindar soporte a nuestros clientes y escalar nuestras operaciones utilizando IA y automatización.