Especialista en Soporte Técnico - Merida
AIT Vanguardia Tecnológica - Mérida, Yucatán
Descripción de la oferta
Especialista en Soporte Técnico
Ubicación: Mérida, Yucatán (Presencial=
Sueldo: $20,000 MXN mensuales
Descripción del puesto
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas, equipos, redes y correos electrónicos, brindando atención oportuna a los usuarios y asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.
La posición requiere enfoque en servicio, rapidez de respuesta y capacidad para resolver incidencias en entornos dinámicos.
Retos principales
Responder tickets de soporte en menos de 4 horas, incluso en momentos de alta demanda.
Mantener la disponibilidad de sistemas por encima del 99%.
Resolver más del 70% de incidencias en el primer contacto.
Gestionar múltiples plataformas y dispositivos simultáneamente.
Responsabilidades
Administrar y mantener el inventario de hardware y equipos tecnológicos.
Configurar y brindar soporte a Microsoft 365, Teams, SharePoint y OneDrive.
Mantener operativa la red WiFi y red cableada, resolviendo fallas de conectividad.
Gestionar tickets de soporte y escalar incidencias complejas cuando sea necesario.
Documentar soluciones, crear guías de usuario y generar reportes mensuales.
Requisitos indispensables
Ingeniería en Sistemas, Redes, Computación o certificaciones en soporte técnico.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos sólidos en hardware, Microsoft 365, Google Workspace y redes básicas.
Experiencia con sistemas de tickets y fundamentos de seguridad informática.
Excelente actitud de servicio, habilidades de resolución de problemas y comunicación clara.
Experiencia indispensable en empresas de Property Management o Tech – IT Systems Integration (SI).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 40 años
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de AIT Vanguardia Tecnológica
Somos una empresa especializada en el desarrollo de Sistemas bajo las principales plataformas del mercado. Nuestro activo más importante es la gente, por ello fomentamos el crecimiento y balance personal y profesional de nuestros colaboradores y brindamos atención personalizada a nuestros clientes.
Evaluación general
4.4
56 Evaluaciones
-
4.31
Ambiente de trabajo
-
4.00
Salario y prestaciones
-
3.68
Oportunidades de carrera
-
4.18
Director general
Desarrollo y talento
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2025
Los dueños son las personas mas amables, divertidas y agradables que he conocido.
Recomienda trabajar aquí
Desarrollador Sr
Actual empleado Estado de México Noviembre, 2023
Seguro de gastos médicos, de vida, 100% nómina
Lo mejor La calidad humana de los colaboradores no la he encontrando en ningún otro lado
A mejorar Sueldos
Recomienda trabajar aquí
Gerente de desarrollo de negocios
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2020
La parte humana es el recurso mas importante para la Organización
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollador java
Media salarial
$ 30,146 /mes
58 salarios
Desarrollador .net
Media salarial
$ 29,000 /mes
40 salarios
Automatizador/a
Media salarial
$ 33,357 /mes
14 salarios
Desarrollador
Media salarial
$ 33,874 /mes
12 salarios
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