Especialista en soporte ERP - Microsoft Dynamics BC

Descripción de la oferta

Sobre la compañía:
Empresa líder de producción de esquejes de geranios y pastoras para exportación al mercado norteamericano, con instalaciones de invernaderos modernas que permiten la optimización del crecimiento de los cultivos y considerable reducción del impacto ambiental.

Especialista de soporte de ERP

Objetivo: Garantizar que todos los sistemas de IT (ERP Agriware y Business Central) de la empresa funcionen según lo previsto y estén disponibles durante las horas de funcionamiento de la empresa.

Actividades específicas:
- Actuar como principal punto de contacto para las consultas funcionales, los problemas y las solicitudes de asistencia de los usuarios finales relacionadas con el sistema en cualquiera de nuestras empresas.
- Analizar y solucionar problemas del sistema ERP, colaborando estrechamente con los equipos técnicos para identificar y resolver los problemas con prontitud.
- Configurar el sistema ERP para cumplir los requisitos empresariales, incluida la configuración de funciones de usuario, permisos, flujos de trabajo y estructuras de datos.
- Colaborar con equipos interfuncionales en una o más ubicaciones para recopilar requisitos empresariales y recomendar mejoras funcionales o cambios en el sistema ERP.
- Apoyar las pruebas del sistema, garantizando la funcionalidad adecuada, la integridad de los datos y el cumplimiento de las normas establecidas.
- Trabajar con Recursos Humanos y los usuarios clave en programas y materiales de formación exhaustivos para formar a los usuarios finales, garantizando una utilización eficaz del sistema ERP.
- Trabajar con los usuarios clave para mantener actualizada la documentación, incluidos los manuales de usuario, las guías de procesos y las configuraciones del sistema.
- Colaborar con proveedores y consultores externos para aprovechar su experiencia en la resolución de problemas complejos del sistema ERP.
- Colaborar con proveedores y consultores externos para desarrollar cambios en el software e instalar mejoras y actualizaciones en el sistema.
- Apoyo a la elaboración de informes de Business Central y PowerBI, incluida la asistencia en el desarrollo de nuevos informes.

Requisitos:
- Licenciatura en informática, sistemas de información o un campo relacionado
- 3 años de experiencia comprobable trabajando con sistemas ERP de Microsoft (Dynamics BC, NAV)
- Inglés avanzado
- Vivir cerca de la zona de trabajo (Yecapixtla, Morelos) o contar con disponibilidad para trasladarse.
- Contar con pasaporte y visa americana (deseable)
- Certificaciones en sistemas ERP (por ejemplo: Business Central).

Conocimientos requeridos:
- Conocimiento profundo de la arquitectura, los módulos y los puntos de integración de los sistemas ERP Microsoft.
- Competencia en la configuración y personalización de sistemas ERP para satisfacer los requisitos empresariales.
- Sólidos conocimientos de las metodologías de implantación de sistemas ERP, incluida la recopilación de requisitos, el diseño, las pruebas y la formación.
- Excelentes aptitudes analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos del sistema.
- Habilidades de comunicación efectivas, con capacidad para articular conceptos técnicos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Experiencia trabajando en equipos interfuncionales y colaborando con partes interesadas internas y externas.

Software requerido:
- ERP de Microsoft (Dynamics BC y NAV)

Ofrecemos:
- Salario según experiencia y competencias
- Prestaciones superiores (seguro de vida y aguinaldo superior al de ley)
- Prestaciones de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: Hasta 44 años
• Conocimientos: ERP, Soporte al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de 3F BIENESTAR EMOCIONAL SA DE CV

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