Especialista en Retención Bancaria - Proyecto Piloto de Alto Impacto

Descripción de la oferta

Buscamos talento con experiencia sólida en retención Call Center para integrarse a un proyecto piloto estratégico, diseñado específicamente para reducir cancelaciones y fortalecer la permanencia de clientes bancarios.

Esta posición está dirigida a perfiles que dominan conversaciones críticas, manejo de objeciones y estrategias avanzadas de fidelización.

Perfil requerido

• Perfil C especializado
• Experiencia mínima en retención en Call Center
• Dominio de técnicas para evitar cancelaciones
• Comunicación asertiva y escucha activa
• Enfoque en experiencia y permanencia del cliente

Funciones principales

• Atención telefónica a clientes con intención de cancelación
• Aplicación de estrategias de retención
• Identificación de causas de baja
• Propuesta de soluciones personalizadas
• Registro y seguimiento en sistema

Horario

• Tiempo completo
• Lunes a sábado
• 09:00 a.m. a 06:00 p.m. (jornada de 9 horas)

Capacitación

• Capacitación 100% enfocada en retención
• Técnicas avanzadas de cancelación
• Simuladores alineados al piloto

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, project

Ayer (actualizada)