Especialista en Retención Afore - Ejecutivo Telefónico Senior Sector Financiero

Descripción de la oferta

Importante operación del sector financiero busca integrar a su equipo Ejecutivo(a) Telefónico(a) con experiencia comprobable en Retención y conocimiento técnico en productos de Afore.

Esta posición está dirigida a perfiles con dominio del producto, capacidad de negociación avanzada y enfoque en conservación de cartera.

Objetivo del puesto

Gestionar llamadas de clientes con intención de cancelación o traspaso, brindando asesoría clara y estratégica para la retención efectiva, garantizando cumplimiento normativo y calidad en el servicio.

Requisitos indispensables

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center (comprobable)
• Experiencia comprobable en Retención y/o Ventas de productos financieros
• Conocimiento sólido en productos de Afore, incluyendo:

Procesos de cancelación

Rendimientos y comparativos

Ranking CONSAR

Leyes y marco regulatorio vigente en Afore
• Bachillerato concluido (certificado indispensable)
• Edad mínima: 20 años
• Excelente capacidad de negociación y manejo de objeciones
• Comunicación clara, profesional y orientada a solución
• Tolerancia a la frustración y enfoque en resultados

Competencias clave

• Orientación al cliente
• Escucha activa
• Argumentación técnica
• Capacidad de persuasión
• Apego a procesos y cumplimiento normativo

Perfil ideal para personas con dominio técnico del producto y seguridad en el manejo de conversaciones complejas.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, senior, sr, financial

Hace 9 horas (actualizada)