Especialista en Atención y Seguimiento de Asistencia Vial

Importante empresa del sector - Azcapotzalco, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Forma parte de un equipo corporativo especializado en brindar asistencia confiable, humana y oportuna a conductores que enfrentan situaciones imprevistas en el camino. Este puesto es ideal para personas con vocación de servicio, enfoque en soluciones y capacidad para actuar con calma en momentos críticos.

Tu rol en el equipo
Serás el primer punto de contacto para clientes que requieren apoyo vial inmediato, brindando orientación clara, acompañamiento durante el evento y seguimiento hasta la resolución del caso, siempre bajo procesos estructurados y estándares de calidad.

Actividades principales
• Atención en tiempo real a solicitudes de asistencia vial
• Orientación y acompañamiento al cliente durante la incidencia
• Propuesta de soluciones efectivas desde cabina de siniestros
• Seguimiento puntual de casos y gestión de solicitudes
• Registro y control de información en sistema
• Cumplimiento de indicadores operativos (KPIs)

Ofrecemos
• Sueldo base mensual $9,735 MXN
• Bono por métricas operativas $1,500 a $2,200
• Prestaciones superiores desde el primer día:
– 20 días de vacaciones
– 30 días de aguinaldo
– Prima vacacional del 30%
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Capacitación pagada desde el primer día
• Plan de carrera y desarrollo profesional
• Reparto de utilidades
• Instalaciones modernas y seguras

Modalidad y ubicación
• 100% presencial
• Corporativo cercano a San Pedro de los Pinos

Requisitos
• Experiencia mínima de 8 meses en atención a clientes (call center o presencial)
• Bachillerato concluido y comprobable
• Aceptar estudio socioeconómico
• Comunicación efectiva y manejo de situaciones de emergencia

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.