Especialista en Atención a Clientes - Experiencia en concierge

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA EN ATENCIÓN A CLIENTES!
¿Te apasiona crear experiencias memorables y transformar el servicio al cliente en momentos extraordinarios?
En nuestro laboratorio de análisis clínicos e imagenología, estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes con experiencia en concierge que combine trato humano, rapidez y calidad en cada interacción, asegurando la satisfacción total de nuestros pacientes.
¿Qué ofrecemos?
• Un ambiente profesional y cálido, enfocado en el cuidado de las personas.
• Desarrollo profesional en un sector esencial como lo es la salud.
• Salario competitivo + bonos por desempeño.
• Capacitación constante en atención al cliente y venta consultiva.
Principales responsabilidades:
1. Captar nuevos clientes mediante un enfoque personalizado y proactivo.
2. Educar e informar a los pacientes sobre los estudios y servicios disponibles, asegurando que comprendan los beneficios de su elección.
3. Incrementar las ventas mediante la promoción efectiva de paquetes de salud y servicios adicionales.
4. Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a las inquietudes y necesidades de los pacientes, garantizando una experiencia sin contratiempos.
5. Asegurar la entrega oportuna y precisa de resultados, ya sea de forma presencial o digital.
6. Establecer relaciones de confianza con los pacientes, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción.
7. Coordinar agendas y citas para optimizar el flujo de pacientes, respetando su tiempo y necesidades.
8. Gestionar solicitudes especiales y personalizadas, asegurando un servicio tipo concierge que supere las expectativas.
9. Monitorear y dar seguimiento a la satisfacción del cliente, proponiendo mejoras en los procesos de atención.
10. Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad y rapidez en el servicio.
Perfil ideal:
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o concierge, preferentemente en sectores de salud o servicios de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
• Disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 45 años

Palabras clave: specialist, especialista, care, portero, concierge, subalterno, conserje

Hace 18 horas

Acerca de Laboratorios Medicos Semin XXI

Somos una empresa 100% mexicana que brinda a nuestros pacientes y visitantes, servicios de diagnósticos clínicos con los más altos estándares de calidad, obteniendo resultados altamente confiables que permiten exactitud en el diagnóstico. Contamos ya con más de 15 años de experiencia en el mercado, contamos con más de 20 sucursales en toda la Ciudad de Puebla y zona conurbada, Atlixco.

Salarios