Especialista en Atención a Clientes
Atento Servicios SA de CV - Toluca, Estado de México
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Descripción de la oferta
**EMPLEO: ESPECIALISTA EN ATENCIÓN A CLIENTES Y HABILIDADES**
**Ubicación: Presencial**
**Empresa Líder en el Sector**
Somos una empresa líder en nuestro sector, reconocida por nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y el crecimiento sostenible. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo diverso, inclusivo y estimulante donde el talento florece y las carreras prosperan. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención a Clientes y Habilidades para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
**Responsabilidades Principales**
- Atender y gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Proporcionar soluciones efectivas y eficientes a los problemas de los clientes, manteniendo en todo momento un alto nivel de satisfacción.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas y duraderas con los clientes, fomentando la fidelidad y la recomendación.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de los clientes.
- Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos de atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos y KPI's establecidos.
**Requisitos**
- Experiencia demostrable en un entorno de atención al cliente, preferiblemente en un Call Center.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Altos niveles de empatía, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
- Disposición a trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario.
- Capacidad para trabajar en equipo y contribuir al éxito del grupo.
**Ofrecemos**
- Un salario competitivo y un paquete de beneficios atractivo.
- Oportunidades de formación y desarrollo continuo.
- Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
- La oportunidad de marcar la diferencia y contribuir al éxito de una empresa líder en su sector.
Si estás buscando un desafío emocionante en un entorno de trabajo estimulante y te sientes identificado con los valores de nuestra empresa, estamos deseando recibir tu candidatura.
**Empresa Líder en el Sector**
**Igualdad de Oportunidades**
**No Discriminación**
**#SomosEquidad**
**#SomosInnovación**
**#SomosFuturo**
**#SomosTú**
**NOTA: No se aceptarán solicitudes incompletas o que no cumplan con los requisitos mínimos establecidos.**
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Idiomas: Español
- Edad: entre 19 y 45 años
- Conocimientos: Call Center
Palabras clave: specialist, especialista, care
Hace 2 días
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Acerca de Atento Servicios SA de CV
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento c...
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2018, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por octavo año consecutivo.
Para más información www.atento.com
Beneficios de Atento Servicios SA de CV
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,1
21,073 Evaluaciones
-
5
40%
-
4
37%
-
3
18%
-
2
3%
-
1
2%
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
3.51
Salario y prestaciones
-
3.43
Oportunidades de carrera
-
3.58
Director general
Administrativa financiera
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Muy buen ambiente laboral, pero pocas prestaciones
Lo mejor El talento humano.
A mejorar Mejoras laborales
Recomienda trabajar aquí
Analista de datos
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
Oportunidades de crecimiento a mediano plazo y desarrollo de habilidades en office.
Lo mejor Flexibilidad con el tiempo de sus trabajadores
A mejorar Gestión en negocio
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de atención al cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Es una excelente empresa.
Lo mejor Los horarios y sueldo
A mejorar Más flexibilidad en las funciones que realizas.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Facilitador/a
Media salarial
$ 8,100 /mes
6 salarios
$ 4,700
$ 11,500
Técnico en sistemas
Media salarial
$ 12,516 /mes
6 salarios
$ 7,000
$ 16,200
Ejecutivos/as
Media salarial
$ 9,416 /mes
6 salarios
$ 6,000
$ 12,000
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
$ 10,400 /mes
6 salarios
$ 10,400
$ 10,400
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