Especialista de Infraestructura Técnica - Contact center Polanco

Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 18,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.

Solicita: ESPECIALISTA DE INFRAESTRUCTURA TECNICA.

Objetivo del puesto: Garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa opere correctamente ante cualquier circunstancia, vigilando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes.

Funciones

· Diseño e implementación de la infraestructura tecnológica para nuevos proyectos.
· Monitorear, analizar, reportar y establecer los indicadores para el cumplimiento en disponibilidad y calidad de los servicios ofertados
· Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de seguridad de las plataformas de voz y datos
· Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio con los proveedores contratados
· Garantizar los niveles de servicios de las plataformas y canales de comunicación que brindan servicios a la operación
· Actualizar los procesos que nos brindan mejoras a la operación en los servicios

Conocimientos:

· Sistemas Operativos.
· Virtualización.
· Seguridad Perimetral.
· Redes
· Windows, Red Hat y Ubuntu
· Esquemas virtualizados en VMware
· Administración de FW Fortinet
· Administración de Redes con equipos Cisco, certificación CCNA

Requisitos

· Licenciatura en Ciencia de Datos o Carrera en Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)
· Mínimo 3 años en puesto similar.
· Inglés (deseable).

Habilidades

· Actitud de servicio.
· Toma de decisiones.
· Comunicación y relaciones transparentes.
· Liderazgo.

Jornada: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm.

Beneficios

· Sueldo base $18,000.00 netos mensuales.
· Bono Trimestral alcanzable a un mes de sueldo con base a objetivos.
· Prestaciones de Ley desde el primer día

o IMSS
o INFONAVIT
o VACACIONES
o PRIMA VACACIONAL
· Seguro de Vida

Lugar de trabajo: Polanco, Miguel Hidalgo

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.