Especialista de Infraestructura Jr - Call Center
Sertec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Somos una Empresa Líder en Cobranza
Únete a nuestro equipo, buscamos personal para la vacante de INFRAESTRUCTURA TI
Escolaridad:
Ing o Lic en informática, sistemas o a fin Trunco
Sueldo:
Sueldo base : $9,000 + Bono por productividad de $3,500
Estabilidad laboral
Áreas recreativas y comedor
¡Servicio de Snacks hasta tu lugar!
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Sabado o Domingo Horario rolado entre 07:00 a 14:30 hrs. o de 14:30 a 22:00 hrs
Habilidades:
Disponibilidad de horario
Actitud de Servicio
Trabajo por objetivos y bajo presión
Trabajo en equipo
Tolerancia a la frustración
Solución a problemas
Capacidad crítica y analítica
Experiencia
1 año de experiencia mínimo
Competencias:
Conocimientos intermedios en seguridad informática
Conocimientos de básicos e intermedio en networking( sitches y routers) preferente ambientes HP
Sistemas operativos Linux (conocimiento de básico a intermedio)
Configuración de telefonía IP
Configuración de hardphone y softphone
Interpretación y análisis de eventos
Seguimiento con proveedores (alta y cierre de tickets)
Conocimientos intermedios en seguimiento e involucramientos con ISO 27001
Conocimiento Básico de Protocolos de Comunicaciones (TCP/IP, UDP, RPC)
Conocimiento Básico de Software y Hardware de seguridad (Firewalls)
Cocimiento en diversos sistemas operativos (Windows 7 a 11)
Redes (configuración cable red, ip )
Manejo de office
Conocimiento Básico en VLANs
Conocimiento en impresoras y escáner y sus posibles configuraciones finales
Conocimiento de telefonía IP, VoIP, digital; Altas, bajas y cambios
Conocimientos en circuitos cerrados
Cableado estructurado básico
Conocimiento Básicos de Protocolos de Comunicaciones (TCP/IP)
Conocimiento Básico de Marcos de Referencia de Seguridad Informática
Conocimiento general de circuitos de telecomunicaciones
Conocimiento Básico en PBX con sistema CENTOS (Issabel preferente)
Funciones:
Atender los requerimientos de soporte
Configurar los equipos (laptop, PC, impresoras,)
Configuración de teléfonos IP
Mantenimiento preventivo y correctivo
Reparación de equipos
Soporte vía remota y presencial
Instalación de hardware y software
Formateo de Equipos
Detección de fallas físicas y Lógicas
Configuración de VPN
Reparación y configuración de impresoras y multifuncionales
Soporte Remoto
Cableado estructurado
Trabajo bajo procesos y documentación de tickets en herramienta
Interesados postularse por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Sertec
Nuestro objetivo es incrementar la recuperación de cartera de las empresas de todos los sectores industriales a través de personal altamente motivado y capacitado, asegurando la calidad en el proceso y utilizando la más avanzada tecnología, extendiendo nuestros alcances a mayor cobertura de mercado, logrando obtener los más altos resultados. ...
Nuestro objetivo es incrementar la recuperación de cartera de las empresas de todos los sectores industriales a través de personal altamente motivado y capacitado, asegurando la calidad en el proceso y utilizando la más avanzada tecnología, extendiendo nuestros alcances a mayor cobertura de mercado, logrando obtener los más altos resultados.
Beneficios de Sertec
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4,1
2,460 Evaluaciones
-
5
41%
-
4
38%
-
3
17%
-
2
3%
-
1
1%
-
3.91
Ambiente de trabajo
-
3.65
Salario y prestaciones
-
3.38
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Abogada Titulada
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Buen sueldo y prestaciones desde el primer dia, cada área es diferente pero siempre hay apoyo para lo que se necesite, tienen cursos de capacitación continua y apoyo en plan de carrera.
Lo mejor Buenas oportunidades
A mejorar Flexibilidad con horarios
Recomienda trabajar aquí
Agente de cobranza
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
Los supervisores, los encargados de calidad siempre están al pendiente de las fallas que uno llega a tener para seguir mejorando; siempre te dan seguimiento a las acciones que haces y te recompensan el esfuerzo que haces
Lo mejor La empresa cuenta con muchas carteras, lo cual sin en algún momento uno quiere cambiar no se niegan
A mejorar Me gustaria no hacer tanta cola en paquetería en la hora de entrada y de salida
Recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Muy buena al inicio, pero después no te respetan tus horarios del contrato, dependiendo la cartera
Lo mejor El buen ambiente laboral, la estructura, ya que cuenta con comedor arriba y carritos de snacks
A mejorar La organización y el respeto de los horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 5,676 /mes
52 salarios
$ 5,000
$ 7,500
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 9,355 /mes
40 salarios
$ 5,000
$ 14,000
Cobranza domiciliaria
Media salarial
$ 8,808 /mes
29 salarios
$ 5,000
$ 17,000
Call center
Media salarial
$ 9,129 /mes
27 salarios
$ 5,000
$ 14,000
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