Especialista de Experiencia y Análisis de Mercado

Descripción de la oferta

Especialista de Experiencia y Análisis de Mercado Corporativo Santa Fe Industria: Clubes Deportivos En nuestra cadena de clubes deportivos buscamos un(a) Especialista de Experiencia y Análisis de Mercado que transforme información en inteligencia comercial para fortalecer la captación, fidelización y posicionamiento de marca. Serás responsable de conectar datos, comportamiento del cliente y estrategias de marketing para elevar la experiencia dentro y fuera de nuestros clubes. ¿Qué haras? Investigación de mercado Realizar estudios para identificar tendencias, necesidades y oportunidades. Análisis de competencia y benchmarks del sector deportivo. Análisis de clientes y segmentación Interpretar datos de comportamiento de clientes. Detectar segmentos estratégicos y oportunidades de crecimiento. Generar insights accionables para marketing y operaciones. Estrategias de engagement y fidelización Diseñar programas de retención y lealtad. Proponer mejoras en la experiencia del cliente. Innovación y mejora continua Identificar áreas de oportunidad en el journey del socio. Implementar proyectos que optimicen procesos y servicios. Posicionamiento de marca Ejecutar estrategias de branding alineadas al negocio. Supervisar campañas y asegurar coherencia en la experiencia de marca. Responsabilidad Social Empresarial Coordinar iniciativas que fortalezcan el compromiso social de la empresa. ¿Que buscamos? Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Psicología Organizacional o afín. Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de marketing, inteligencia de mercado o experiencia del cliente. Experiencia en análisis de datos y comportamiento del consumidor. Conocimiento en herramientas como CRM, Google Analytics, Power BI o Tableau. Experiencia en investigación de mercados (encuestas, focus groups, análisis cuantitativo y cualitativo). Competencias clave Pensamiento analítico Orientación estratégica Empatía y enfoque en cliente Comunicación asertiva Atención al detalle Sentido de urgencia Capacidad de estructurar información para toma de decisiones Lo que valoramos especialmente Experiencia en empresas multisucursal o sector servicios. Implementación real de programas de fidelización. Desarrollo de dashboards o reportes ejecutivos. Participación en proyectos de mejora de experiencia del cliente. Si eres una persona que convierte datos en decisiones estratégicas y entiende que la experiencia del cliente es el corazón del negocio Queremos conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, marketplace

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Sports World

CLUBES SPORTS WORLD

Sports World Club es una cadena de clubes deportivos de primer nivel, equipados con lo último en aparatos y tecnología para el entrenamiento físico; inspirando, motivando y ayudando a las personas a cumplir sus metas y transformar sus vidas a través del fitness.

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