Encargado de Garantias - Honda Morelos
Servicios Administrativos - Cuernavaca, Morelos
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un encargado de garantía para unirse a nuestro equipo en el sector automotriz. El candidato seleccionado será responsable de administrar y supervisar todas las reclamaciones de garantía dentro de nuestra organización, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por los fabricantes y manteniendo altos niveles de satisfacción de nuestros clientes.
ACTIVIDADES PRINCIPALES:
*Procesamiento de Reclamaciones: Gestionar todas las reclamaciones de garantía recibidas, asegurando que se documenten adecuadamente y se procesen según los procedimientos establecidos.
*Comunicación: Mantener una comunicación efectiva con los fabricantes de vehículos para resolver problemas de garantía y asegurar la aprobación o denegación de reclamaciones de manera oportuna.
*Coordinación Interna: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de servicio y ventas para garantizar que las reclamaciones de garantía se manejen de manera eficiente y se cumplan los plazos de resolución.
*Análisis de Datos: Realizar análisis periódicos de datos relacionados con reclamaciones de garantía para identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos.
*Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las reclamaciones de garantía cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por los fabricantes y la empresa, así como con las normativas legales vigentes.
*Resolución de Problemas: Resolver disputas o problemas relacionados con garantías de manera efectiva, colaborando con todas las partes involucradas para alcanzar una solución satisfactoria.
*Formación y Soporte: Proporcionar formación y orientación al personal sobre políticas de garantía y procedimientos actualizados.
*Reportes y Documentación: Mantener registros detallados y precisos de todas las reclamaciones de garantía, así como preparar informes periódicos para la dirección sobre el rendimiento y la eficacia de las operaciones de garantía.
*Mejora Continua: Proponer y participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de manejo de garantías y mejorar la experiencia del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 días
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Acerca de Servicios Administrativos
Importante Grupo en el sector Automotriz, con más de 30 años en el mercado, trabajando con las marcas más reconocidas de nuestro sector.
Salarios
Preparador/a
Media salarial
$ 8,104 /mes
10 salarios
$ 5,700
$ 10,200
Atención al cliente
Media salarial
$ 11,900 /mes
5 salarios
$ 8,500
$ 17,500
Mercadotecnia
Media salarial
$ 11,400 /mes
5 salarios
$ 8,000
$ 15,000
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