Ejecutivo(a) de Atencion a Clientes Digital - Guadalajara

Descripción de la oferta

-Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Digital
Comercializadora Depósito El Valor

-Orillas del Mercado de Abastos, Guadalajara (contamos con estacionamiento)

-Modalidad: Presencial

-Objetivo del puesto
-Ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando una atención cercana, empática y profesional a través de canales oficiales (Redes sociales, WhatsApp, llamadas).
-Asegurar una experiencia positiva en cada interacción, fortaleciendo relaciones de confianza y contribuyendo al cierre efectivo de ventas y a la fidelización de clientes.

-Responsabilidades principales
-Atención y seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales (CRM y WhatsApp).
-Gestión y cierre de pedidos con sucursales.
-Elaboración de cotizaciones claras y competitivas.
-Seguimiento a canje de puntos y servicio postventa.
-Manejo profesional de clientes inconformes, dando solución oportuna y con criterio.
-Atención personalizada a clientes VIP.
-Captura y administración de información en CRM.
-Prospección de nuevos clientes.
-Empaquetado de productos y solicitud de recolecciones con paquetería.
-Comunicación constante con otras áreas para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
-Cumplimiento de indicadores comerciales establecidos.

-Perfil requerido
Escolaridad:
-Licenciatura trunca o recién egresado en áreas administrativas, comerciales o afines
Experiencia:
Mínimo 1 año en atención a clientes, ventas o servicio postventa

-Conocimientos y habilidades
-Excelente ortografía
-Manejo de CRM y paquetería Office
-Escucha activa y empatía genuina
-Sentido común para resolver situaciones con criterio
-Capacidad de negociación y cierre
-Organización y seguimiento puntual
-Manejo profesional de situaciones difíciles

-Competencias clave
-Actitud de servicio auténtica
-Orientación al cliente y a resultados
-Proactividad
-Trabajo en equipo
-Responsabilidad y compromiso

-Ofrecemos
-Sueldo base mensual.
-Esquema de comisiones.
-Prestaciones de ley.
-Estabilidad laboral.
-Oportunidad de crecimiento.
-Bono por auditoria en calidad de atención.

-Horario:
Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs
Sábados de 8:30 a 14:00 hrs

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 41 años

Palabras clave: care, online

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de EL VALOR

DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS Y ABARROTES, VENTAS DE MAYOREO Y MEDIO MAYOREO, CONTAMOS CON SUCURSALES EN LA CIUDAD DE GUADALAJARA, COLIMA, MANZANILLO, TECOMAN Y CIUDAD GUZMAN.

Salarios