ejecutivo telefonico - experiencia en cobranza atención al cliente

Descripción de la oferta

Funciones Principales
Welcome Call Llamada de bienvenida a clientes nuevos, validación de datos y registro en sistema.
Recordatorios de pago Contacto preventivo 1 día antes vía SMS.
Cobranza temprana Gestión de cartera en tramo 1–15 días de atraso.
Felicitaciones de cumpleaños Contacto de fidelización en fecha de cumpleaños del cliente.
Encuestas de calidad de servicio Aplicación de encuestas a clientes de sucursales.
Campañas de promociones Difusión de productos y ofertas vigentes de FINATUL.
Reactivaciones Contacto con clientes inactivos o con créditos liquidados para oferta de renovación.
Gestión de mensajería masiva — Administración de campañas SMS y WhatsApp en plataforma Mobiltel.

Competencias Clave
Comunicación verbal clara y empatía con el cliente.
Tolerancia a la frustración y manejo de objeciones. Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Manejo de computadora, CRM y herramientas de mensajería.
Discreción y confidencialidad en el manejo de datos.






Plan de Bono por Calidad
El Ejecutivo Sr. tendrá acceso a un bono mensual de $4,000 a $6,000 MXN condicionado al cumplimiento de los siguientes indicadores, con la ponderación indicada:

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 26 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención telefónica, Cobranza, Encuestas, Enfoque a resultados, Fidelización, Gestión de cartera, Trabajo por objetivos, Atención al cliente, Validación de datos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Smart Jobs

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizada...

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un equipo altamente capacitado y tenaz, que se dedica a garantizar la excelencia en el servicio, contribuyendo al éxito de nuestros socios comerciales a través de productos y operaciones de primera calidad.

En SMART JOBS, abarcamos todos los ángulos de los Recursos Humanos, siempre enfocados en maximizar el potencial de las personas y organizaciones con las que trabajamos.

Salarios