Ejecutivo Servicios Funerarios - Turno Mixto

Descripción de la oferta

Atender llamadas entrantes de clientes que buscan información sobre los servicios
funerarios, respondiendo de manera empática y clara.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes, mostrando comprensión y
paciencia ante situaciones emocionales delicadas.
- Brindar información detallada sobre los diferentes servicios funerarios (inmediatos y
pre-necesarios).
- Responder a consultas relacionadas con procedimientos y opciones personalizadas.
- Asegurarse de mantener una comunicación empática y respetuosa, comprendiendo la
delicadeza del tema.
- Realizar en la recopilación y registro de la documentación requerida para la
contratación de servicios.
- Mantener la base de datos actualizada con la información del cliente y los servicios
contratados.
- Documentación de quejas y reclamaciones en general.
- Colaborar con los coordinadores funerarios para garantizar que se cumplan todas las
solicitudes y que los detalles del servicio se ejecuten sin problemas.
- Informar a la administración sobre inquietudes, quejas o solicitudes especiales de los
clientes.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes para asegurarse de su satisfacción y
solución
- Apoyo para el desarrollo de la red de corresponsales funerarios

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Administración de archivos
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace más de 30 días

Acerca de MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ LUNA