Ejecutivo Marketplaces

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Marketplaces enfocado(a) en la gestión de devoluciones y seguimiento operativo, responsable de asegurar el control, conciliación y cierre correcto de devoluciones en nuestros canales digitales, garantizando la recuperación de inventario y la reducción de pérdidas operativas y financieras.

Principales responsabilidades

Gestión de devoluciones:
*Monitoreo diario de devoluciones en Amazon, Mercado Libre, Shopify y otros canales digitales.
*Validación de motivos de devolución (logística, cliente, defecto, error de surtido).
*Seguimiento a estatus: solicitada, en tránsito, recibida, rechazada y cerrada.
*Coordinación con almacén y WMS para recepción y clasificación de producto.
*Determinación de destino: reingreso a inventario, reparación, merma o destrucción.

Control y seguimiento operativo:
*Validación de devoluciones contra pedidos, guías y SKU.
*Seguimiento a disputas, reembolsos y casos abiertos con Marketplace.
*Control de tiempos de respuesta
*Escalamiento de incidencias críticas a operaciones, logística o finanzas.

Conciliación administrativa:
*Validación de reembolsos aplicados por Marketplace.
*Conciliación de devoluciones contra inventario y facturación en ERP.
*Detección de diferencias entre devolución física y administrativa.
*Reporte de mermas, cargos indebidos y ajustes necesarios.

Comunicación interna y externa:
*Seguimiento a mensajes relacionados con devoluciones en Marketplace.
*Coordinación con atención al cliente.
*Comunicación constante con almacén, finanzas y logística.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Logística, Comercio, Sistemas o afín.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en operación de Marketplace, logística inversa o control administrativo.
Conocimiento en Amazon, Mercado Libre y Shopify.
Manejo de ERP
Excel intermedio o avanzado.
Experiencia en seguimiento de tickets y casos.

Competencias clave:
Alta organización y seguimiento puntual.
Atención crítica al detalle.
Capacidad de análisis.
Comunicación clara y firme.
Trabajo bajo presión y cumplimiento de SLA.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Pago semanal
Caja de Ahorro
Vales de despensa


Estamos cerca de periférico Norte

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Erp, Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 2 días (actualizada)