Ejecutivo Help desk

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Ejecutivo de Help Desk En este rol, serás responsable de gestionar y resolver las consultas y problemas técnicos de nuestros usuarios de manera eficiente y proactiva. Funciones: Atender las solicitudes de los usuarios ya sea vía correo electrónico, Chat, llamada telefónica o asistencia remota Resolver incidencias operativas o técnicas a primer nivel Registrar las llamadas/correos/chats en el sistema administrativo de Mesa de ayuda Generar reportes periódicamente del avance de sus tickets para dar seguimiento Dar seguimiento con las áreas de segundo nivel Escalar las incidencias y solicitudes a los grupos de resolución Requisitos: Experiencia previa en roles similares de HELP DESK o MESA DE AYUDA, minima de 1 año Conocimiento de sistemas y herramientas de gestión de tickets. Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de manera efectiva. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Mínimo Licenciatura o Ingeniería a fin. Beneficios: Ofrecemos sueldo base mensual Prestaciones de Ley Descuentos con otras empresas Oportunidades de desarrollo profesional Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestros servicios de soporte técnico. ¡Si te interesa, aplica y forma parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Resolución de problemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 2 días (actualizada)