Ejecutivo de Soporte y Atención al Cliente

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el sector hotelero?
Kapta RH está en búsqueda de un profesional para ofrecer soporte y resolver consultas técnicas, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes hoteleros. Si eres proactivo, organizado y tienes habilidades de comunicación, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades:
- Brindar atención personalizada a clientes hoteleros vía telefónica y por tickets, gestionando sus consultas de manera eficiente.
- Dar seguimiento y solución a incidencias, asegurando la satisfacción de los clientes.
- Colaborar en la creación y mejora de manuales de soporte y capacitar al equipo en procedimientos.
- Monitorear tareas administrativas (BackOffice) y apoyar en la operación diaria para resolver incidencias.
- Facilitar la comunicación entre áreas para optimizar el servicio al cliente.

Requisitos:
- Preparatoria terminada o licenciatura en Turismo, Administración o afines.
- Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o el sector turístico.
- Conocimiento en software hotelero (Channel Manager, XML, PMS).
- Inglés básico (50%) y español avanzado.

Ofrecemos:
- Sueldo competitivo de $16,700 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante y oportunidad de crecimiento en un ambiente - dinámico y orientado al cliente.

Detalles:
- Ubicación: Cancún, Quintana Roo.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente

Hace 21 horas

Acerca de Kapta Rh

Kapta RH es una agencia de reclutamiento especializada en conectar a las mejores empresas con los talentos más calificados. Con años de experiencia en la industria, nos enorgullece ofrecer soluciones personalizadas que optimizan los procesos de selección de personal para organizaciones de diferentes sectores.