Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventa experiencia en Agencia Aduanal - Nuevo Laredo

Descripción de la oferta

Agencia Aduanal Bufete Mexicano de Aduanas esta en busca de:

Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventa.

REQUISITOS:
Licenciado en Comercio Exterior, Carrera A fin.
Sexo indistinto
Visa Laser
Disponibilidad para viajar
Ingles intermedio .

HABILIDADES:
Trabajo en equipo, actitud de servicio, Autodidacta, Facilidad de Palabras, Analítico, Pro-activo, organizado, Asertivo, Enfocado en cumplimientos de objetivos, Perseverante, Escucha activa.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO:
Manejo y seguimiento de cuentas
Conocimiento en proceso Aduanal
Análisis de información.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO:
Mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio
Registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.
Realización de las encuestas de Servicio al Cliente.
Trato con clientes e interpretación de encuestas.
Dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.
Desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.
Realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.
Conocimientos en comercio exterior ó a fin
Conocimientos en ISO 9001:2015
Proceso importación, exportación
Resolución de problemas objetivamente
Atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación

Disponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y Sábado de 9:30 a.m. 1:00 p.m.

Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Cotización al 100%
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Capacitación constante
Bono anual
Estabilidad Laboral
Empresa sólida comprometida con el capital humano.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 4 horas

Acerca de Bufete Mexicano de Aduanas S.C

NUESTRA MISION Proveer a nuestros clientes despachos aduanales y servicios logísticos con calidad, de manera eficiente y cumpliendo cabalmente la normatividad vigente, generando valor agregado a su proceso de negocio, garantizando la satisfacción total de sus necesidades de comercio exterior.

Salarios