Ejecutivo de servicio al cliente - Con experiencia
Manual Moderno - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Editorial Manual Moderno, es una de las editoriales más importantes en ciencias de la salud y del comportamiento en español. Publicamos libros en formato impreso y electrónico a nivel universitario y profesional, así como instrumentos de evaluación psicológica.
Estamos en busca de un Ejecutivo de servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo.
Requisitos
-Experiencia en servicio al cliente, representante en atención al cliente o similares, mínimo 2 años. (No aplica: call center)
-Conocimiento medio de Office
-Estudios mínimos: Preparatoria concluida.
-Conocimiento en manejar ERP.
-Experiencia en atender clientes.
-Seguimiento de pedidos.
-Experiencia en captura de datos
-Experiencia en realizar faturas.
Actividades
Proporcionar atención por teléfono o correo electrónico a los clientes de la empresa.
• Generar oportunidades de venta a través de la comunicación efectiva con los clientes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Crea relaciones de largo plazo con clientes mediante una excelente atención al cliente.
• Gestionar los pedidos de acuerdo con la solicitud del cliente, respetando las condiciones comerciales determinadas por la empresa.
• Gestionar los pedidos realizados en plataformas de clientes (Amazon, Gandhi, entre otros).
• Capturar pedidos.
• Reportar al cliente sobre material agotado, descontinuado o nuevas ediciones de acuerdo con la información del ERP.
• Dar de alta nuevos clientes.
• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resoluciones.
• Entre otras.
Ofrecemos
-Sueldo base mensual: $8,600.
-Prestaciones superiores (fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, premio de puntualidad, entre otros).
-Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 a 18 hrs, posibilidad de salir los viernes a las 14:00 horas. Presencial.
-Zona de trabajo: En condesa, cerca del Metrobús Sonora
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo, postúlate por esté medio. ¡Queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Atención al cliente
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace 6 días
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Acerca de Manual Moderno
Manual Moderno es una de las más importantes editoriales en ciencias de la salud y del comportamiento en español. Nuestra casa matriz está en la Ciudad de México y tenemos oficinas en Bogotá, Colombia, así como distribuidores en todos los países de habla hispana.
Publicamos libros en formato impreso y electrónico a nivel universitario y profesional, así como instrumentos de evaluación psicológica. Contamos con los mejores libros para los mejores profesionales en las especialidades de ...
Manual Moderno es una de las más importantes editoriales en ciencias de la salud y del comportamiento en español. Nuestra casa matriz está en la Ciudad de México y tenemos oficinas en Bogotá, Colombia, así como distribuidores en todos los países de habla hispana.
Publicamos libros en formato impreso y electrónico a nivel universitario y profesional, así como instrumentos de evaluación psicológica. Contamos con los mejores libros para los mejores profesionales en las especialidades de medicina, psicología, enfermería, odontología y nutrición, así como un extenso catálogo de los más importantes instrumentos de evaluación psicológica.
Nos apasiona nuestro trabajo y es por ello que asumimos el compromiso de certificar nuestro sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO-9001. De la misma forma estamos conscientes del impacto que tenemos en nuestra comunidad y por ello hemos obtenido el distintivo de Empresa Socialmente Responsable desde 2012.
Evaluación general
4,3
59 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
22%
-
3
17%
-
2
0%
-
1
3%
-
3.98
Ambiente de trabajo
-
4.02
Salario y prestaciones
-
3.54
Oportunidades de carrera
-
4.26
Director general
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Estado de México Abril, 2022
Una empresa con mucho potencial y se preocupa por el personal.
Recomienda trabajar aquí
Contador de costos e impuestos
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2021
Es una muy buena empresa para trabajar con excelente ambiente
Gerente de Calidad y Responsabilidad Social
Actual empleado Estado de México Enero, 2021
Excelente empresa para trabajar, desarrollas tus actividades con libertad y guía, tienes oportunidad de exponer tus comentarios, quejas y propuestas de mejora, la filosofía empresarial va muy dirigida al bienestar del personal.
Lo mejor Prestaciones superiores a las de la ley, buen ambiente laboral, director general entusiasta y amable
A mejorar Ninguna
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