Ejecutivo de retención presencial - Puebla Centro (horario Lunes a Viernes)

Descripción de la oferta

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando EJECUTIVO DE RETENCIÓN F2F para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:
Lograr la retención de los clientes que están solicitando vía telefónica cancelar su relación comercial con MetLife, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.

Buscamos personas que:
Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Negociar retención de pólizas y/o pago de primas
Atención a clientes F2F
Atención a clientes “in/out” bound (ocasionalmente)
Validación de documentación
Actualización de la información del cliente en sistema.
Revisión del historial del cliente
Seguimiento a contactos pendientes o de clientes
Agendar citas
Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente


REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Bachillerato Concluido
Experiencia en los sectores de seguro, banca o comunicación
Experiencia laboral reciente
Al menos 6 meses ventas
Al menos 6 meses retención o cobranza telefónica
“F2F” – indispensable.
Call Center deseable
Manejo de Office Excel intermedio (deseable) , Salesforce (deseable) , Avaya (deseable
Conocimiento de marcadores predictivos.(deseable)
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Aplicativos para F2F de asignación de turno
alta capacidad para negociar y comunicarse con el cliente de manera presencial


PERFIL INTERPERSONAL
Negociador
Orientado a resultados.
Adaptación al cambio
Disponibilidad de tiempo y movilidad.
Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación oral y escrita.
Atención a los detalles.
Orientado al servicio.
Trabajo en equipo.


OFRECEMOS:

Contratación directamente con la aseguradora
Sueldo base competitivo
Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
20 días de vacaciones
50% en prima vacacionales
Vales de despensa 7%
Seguro de vida
Seguro de GMM mayores
Fondo de ahorro de 13%
Plan de pensiones complementario al del afore
Esquema de compensaciones Variable mensual
Horario de trabajo lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Zona de trabajo: Puebla ( Plaza el triángulo)
Postúlate por este medio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Mejora del rendimiento, Negociación, Ventas

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Ayer (actualizada)

Acerca de Randstad México

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de to...

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de todo el mundo y ocupa los 3 primeros puestos en casi la mitad de estos. En 2019, Randstad tenía en promedio 38,280 empleados corporativos y generó ingresos de € 23.7 mil millones.

En México contamos con más de 26 años de experiencia y una red de 8 sucursales a nivel nacional. Somos socios de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cual nos respalda como empresa que cumple con las leyes fiscales y laborales de nuestro país.

Randstad fue fundada en 1960 y tiene su sede en Diemen, Países Bajos. Randstad N.V. figura en la NYSE Euronext. Para más información, visite www.randstad.com

Salarios