Ejecutivo de Posventa y Telemarketing

Descripción de la oferta

PRODUCTOS TERMOENCOGIBLES DE MEXICO S.A DE C.V
Empresa líder en la elaboración de productos para empaque y embalaje flexible con más de 20 años de trayectoria en el mercado.

Solicita:
EJECUTIVO DE POSTVENTA Y TELEMARKETING

Requisitos:
- Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, administracion de empresa o Ingeniería industrial.
- Experiencia en Gestión de relaciones con clientes (CRM), Soporte técnico y resolución de problemas, Telemarketing y ventas consultivas, Gestión de reclamaciones y garantías.
- Conocimientos de necesario de productos en pelicula termoencogible, embalaje flexible y película impresa

Habilidades especificas

- Comunicación Efectiva y Escucha Activa
- Empatía e Inteligencia Emocional
- Capacidad de Resolución de Problemas y Conflictos
- Orientación al Cliente
- Proactividad y Seguimiento
- Negociación
- Gestión del Tiempo y Organización
- Orientación a Resultados
- Soporte Técnico Básico
- Conocimiento de la Industria del Empaque y Embalaje


Actividades

• Gestión de relaciones con clientes: Mantener una comunicación fluida con la cartera de clientes existente después de la compra inicial.
• Atención y resolución de incidencias: Manejar consultas, reclamos, garantías y devoluciones, asegurando soluciones efectivas y ágiles.
• Seguimiento de pedidos y logística: Coordinar con las áreas internas (logística, producción) para asegurar la entrega y el funcionamiento correcto de los productos.
• Encuestas de satisfacción: Monitorear y controlar los niveles de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Prospección y captación: Identificar nuevas oportunidades de negocio y contactar a clientes potenciales mediante llamadas salientes.
• Venta adicional (upselling y venta cruzada): Promover productos complementarios o de mayor volumen a clientes existentes.
• Generación de leads: Calificar prospectos y generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
• Registro de información: Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con clientes y prospectos en el sistema CRM.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Negociación, Resolución de conflictos, Organización, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, telemaketer, televendedor

11 de diciembre (actualizada)

Acerca de Productos Termoencogibles de Mexico SA de CV

Productos Termoencogibles de Mexico, S.A. DE C.V. Empresa dedicada a la comercialización, fabricación y venta de empaque y embalaje flexible, (termoencogible y stretch).

Salarios