Ejecutivo de Experiencia del Cliente - Experiencia no necesaria
Importante empresa del sector medico - Cuernavaca, Morelos
Descripción de la oferta
Buscamos un Ejecutivo de Experiencia del Cliente proactivo y orientado a resultados, que será responsable de medir y analizar la calidad del servicio al cliente utilizando diversas métricas.
Requisitos:
• Título universitario en Administración, Marketing, Relaciones Públicas, o campo relacionado.
• Preferente recién egresados
• EXPERIENCIA NO NECESARIA
• Sexo Femenino
• Edad: 20-30 años
• Pasión por el servicio al cliente (Don natural por servir a los demás)
• Habilidad para analizar datos y presentar informes claros y concisos.
• Disponibilidad de horario de L a V de 9am a 7pm y sábado de 9am a 2pm
Responsabilidades:
• Monitorear y analizar la experiencia del cliente utilizando indicadores clave de desempeño (KPIs) como Net Promoter Score (NPS), tasa de satisfacción del cliente (CSAT), y tiempo de resolución de problemas.
• Desarrollar y ejecutar encuestas y estudios de satisfacción del cliente para recolectar datos valiosos.
• Interpretar datos y elaborar informes periódicos sobre la calidad del servicio al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y trabajar en colaboración con otros departamentos para implementar soluciones efectivas.
• Realizar seguimiento y análisis de las quejas y sugerencias de los clientes para entender tendencias y áreas de mejora.
• Presentar recomendaciones basadas en el análisis de datos para optimizar la experiencia del cliente.
OFRECEMOS:
A) Durante los primeros 60 días de capacitación:
Sueldo base mensual de $8,364.00 brutos
B) Una vez concluido el proceso de capacitación ofrecemos:
-Sueldo base mensual de $ 9,495.00 brutos
-Vales de despensa $1,000 MENSUALES
-Trabajo en equipo de Gente joven
-Prestaciones de Ley
-Utilidades garantizadas
-Oportunidad real de crecimiento financiero
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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