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Descripción de la oferta
Descripción del Puesto: La persona encargada de cuentas es responsable de gestionar, supervisar y optimizar la comunicación entre la agencia y el cliente, identificar sus necesidades, asegurar tiempos de entrega en proyectos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Esta persona liderará equipos de trabajo, mantendrá una comunicación constante con los clientes, reportará directamente a la Dirección General y buscará la mejora continua en los procesos internos para asegurar el crecimiento y éxito de la agencia.
Sobre Consejo Digital: Retail Digital es una agencia enfocada en impulsar el crecimiento empresarial de sus clientes mediante estrategias personalizadas y una ejecución ágil y eficiente. Nuestro compromiso con la calidad, los resultados rápidos y el enfoque en proyectos de alto impacto nos ha permitido mantener relaciones duraderas, con una tasa de retención promedio de más de cuatro años.
Duración y Modalidad:
Tiempo completo, jornada de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes
Híbrido; 2 días de trabajo remoto, el resto de la semana será en oficina
Rango salarial y prestaciones: $20,000 y prestaciones acordes a la ley.
Escolaridad: Administración, Ingeniería industrial, Marketing, afines.
Experiencia: Marketing digital, manejo de cuentas y clientes mínima de 1 año.
Principales Responsabilidades del Puesto:
Gestión de equipos creativos: Supervisar y coordinar a los equipos de trabajo, asegurando la correcta asignación de tareas y la optimización de recursos.
Comunicación con clientes: Servir como punto de contacto principal para los clientes, gestionando sus expectativas, manteniendo informados a los clientes sobre el avance de los proyectos y asegurando su satisfacción continua.
Optimización de procesos internos: Identificar e implementar mejoras en los procesos de trabajo internos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
Planificación y ejecución de proyectos: Asegurar que los proyectos de marketing digital se ejecuten de manera puntual, dentro del presupuesto y con los estándares de calidad acordados con los clientes.
Desarrollo de estrategias de marketing: Colaborar con los equipos creativos y de estrategia para desarrollar campañas que sean efectivas, medibles y alineadas con las necesidades del cliente.
Elaboración de reportes: Preparar y presentar informes regulares sobre el desempeño de los proyectos, los resultados obtenidos y los indicadores clave.
Gestión de relaciones con clientes: Mantener relaciones positivas y proactivas con los clientes, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
Capacitación y desarrollo: Promover la capacitación continua de los miembros del equipo, asegurando que se mantengan actualizados con las últimas tendencias y herramientas del marketing digital
Competencias y Habilidades Clave del Puesto
Liderazgo
Comunicación efectiva
Gestión de proyectos
Orientación al cliente
Pensamiento estratégico
Toma de decisiones
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Dominio de Herramientas y Programas:
Software comunicación interna: Trello, Monday
Software de comunicación: Microsoft Teams.
CRM (Customer Relationship Management): HubSpot.
Herramientas de análisis de datos: Google Analytics.
Suite de Office: Microsoft Excel, PowerPoint, Word (para la elaboración de reportes, presentaciones y análisis de datos).
Plataformas de automatización de marketing: HubSpot, ActiveCampaign.
Software de diseño y creatividad (conocimientos básicos): Adobe Creative Suite, Canva.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 50 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Análisis
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
4 de febrero
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Acerca de Consejo Digital
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