Ejecutivo de cobranza

Descripción de la oferta

ASESOR TELEFONICO DE COBRANZAMORA TEMPRANA En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: Salario mensual de hasta $30,000: Sueldo Base: Bono de desempeño: Hasta $16,000 Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400 Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor Área de biblioteca y zona de relajación dentro del edificio EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral Dinámicas dentro de la empresa Incentivos no monetario Plan de carrera y crecimiento 12 días de vacaciones 15 días de aguinaldo 25% prima vacacional HORARIO: Rotativo trimestral por desempeño medio tiempo descanso rolado en fin de semana (sábado o domingo) Tipo de jornada: Incluye fines de semana Rotativo Turno de 6 horas 1/2 horas Escolaridad: Bachillerato terminado Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son: Recuperar cuentas en cobranza Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Proporcionar información sobre productos/servicios Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos. Garantizar niveles de servicio excelentes Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales. Ofrecer soluciones apropiadas Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito. Construir relaciones sostenibles con los clientes Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción. Proporcionar información precisa y completa Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos. El agente de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos: 6 MESES mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO** Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN. Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones. EMPATÍA y orientación al cliente. Apego a procedimientos y políticas. Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, cobro, payment, collection

Hace 7 días (actualizada)

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Salarios