Ejecutivo de atencion al cliente y soporte

Descripción de la oferta

• Atender y resolver incidencias, dudas o solicitudes de clientes sobre el uso del sistema de gestión hotelera.
• Brindar soporte técnico básico y acompañamiento a usuarios finales, tanto de forma presencial como remota.
• Registrar y hacer seguimiento de tickets o reportes en los sistemas internos de gestión.
• Coordinar con otros departamentos para la resolución de problemas complejos o interdepartamentales.
• Capacitar a nuevos usuarios sobre el uso del sistema, funciones básicas y mejores prácticas.
• Generar reportes administrativos y de soporte según se requiera.
• Apoyar en procesos relacionados con reservas, facturación, y revisión de datos contables básicos.
• Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción, mostrando actitud empática y proactiva.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Seguimiento, Servicio al cliente, Sistemas de gestión, Soporte, Soporte técnico, Atención al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de ZAVIA

Zavia es un sistema de gestión hotelera en la nube, desarrollado para pequeños y medianos hoteles. Desarrollado para la mejora continua y automatización del proceso comercial hotelero a través de su PMS, motor de reservaciones, conectividad con channel managers, pasarelas de pagos, información en tiempo real con reportes automatizamos y más.