Ejecutivo de Atención a Cliente (Turno Vespertino)

Descripción de la oferta

En Farmacias Similares buscamos a nuestro nuevo: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE - TURNO VESPERTINO Requisitos: 1 año de experiencia en centro de contacto (llamadas de entrada). Experiencia previa en Venta cruzada (deseable). Escolaridad mín.: Bachillerato. Excelente ortografía, redacción y velocidad de captura. Buen tono de voz. Excelente actitud. Funciones principales: 1. Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, chat, Facebook, identificando el tipo de información u orientación de servicio que requieren, siguiendo el procedimiento de atención de llamadas Simitel ofreciendo los servicios de información con calidad, como parte de los procesos comerciales y altruistas del GPUPM. 2. Identificar las necesidades del cliente siguiendo el procedimiento correspondiente para brindar la solución requerida en tiempo y forma a fin de cumplir con los niveles de satisfacción del área. 3. Cumplir con los indicadores de tiempos por llamadas y de gestión de operación en base a los estándares del área, con el fin de generar la atención en los tiempos de llamadas establecidos o darle el seguimiento según corresponde. 4. Documentar la información recopilada por la atención a clientes aplicando los protocolos establecidos y documentándolas en el sistema de captura para brindar seguimiento y/o generar estadística del tipo de atención telefónica que se brinda a los usuarios. 5. Participar en proyectos internos y externos del área ejecutando las tareas asignadas por los supervisores para contribuir a la mejora de procesos del área que influyen en los resultados del GPUPM. Conocimiento adicional: Office nivel intermedio. Técnicas de atención al cliente. Comunicación y atención a los problemas. Horario: Turno Vespertino: Lun a Dom de 13:30 a 21:00 hrs, con 1 día de descanso rolado en fin de semana. Lugar: Corporativo Félix Cuevas en CDMX. ¿Qué ofrecemos? Sueldo competitivo Contrato indeterminado directo con la empresa (desde el 1er día) Prestaciones de ley y superiores Beneficios adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Farmacias de Similares

Empresa comercializadora de productos farmaceúticos. "En Farmacias de Similares nuestra misión es mejorar el nivel de vida de la humanidad ofreciendo productos y servicios de salud con calidad al alcance de todos"

Salarios