Ejecutivo de antención a clientes Call Center

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas. Requisitos: Edad: 20 a 45 años Escolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable) Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center) Responsabilidades: Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección) Levantar pedidos y cotizaciones Dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva) Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.) Resolver dudas técnicas básicas de productos Validar existencias, precios y tiempos de entrega Detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos ofrecer herramientas o accesorios) Cumplir metas de venta y llamadas diarias Registrar información en CRM o sistema interno Brindar información precisa sobre productos o servicios Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio Habilidades: Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados, empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio. Experiencia de al menos 3 años en: Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras) INDISPENSABLE Conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable). Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable). Manejo básico de computadora y paquetería Office Ofrecemos: Sueldo base ($9,600.00) + Bono mensual = $11,600.00 a $12,000.00 brutos mensuales - Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día - Prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, seguro de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100% PRESENCIAL Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Gimbel Mexicana, S.A. de C.V.

GIMBEL MEXICANA inició actividades en el año de 1963, actualmente es dirigida por la cuarta generación de comerciantes en el negocio de las ferreterías. Comercializamos más de 25,000 productos divididos en los siguientes ramos: Ferretería, refacciones automotrices artículos deportivos, artículos de cocina, maquinaria para la agricultura, baleros, entre otros. Contamos con una gama de productos muy completa para el comercio en general. Cada año seguimos creciendo y es por eso que buscamos gente ...

GIMBEL MEXICANA inició actividades en el año de 1963, actualmente es dirigida por la cuarta generación de comerciantes en el negocio de las ferreterías. Comercializamos más de 25,000 productos divididos en los siguientes ramos: Ferretería, refacciones automotrices artículos deportivos, artículos de cocina, maquinaria para la agricultura, baleros, entre otros. Contamos con una gama de productos muy completa para el comercio en general. Cada año seguimos creciendo y es por eso que buscamos gente con talento y con muchas ganas de alcanzar el éxito

Salarios