Ejecutivo Concesiones - Turismo DMC

Descripción de la oferta

MARITUR TRAVEL PLANNERS es una empresa de viajes líder en la industria con 42 años de experiencia y presencia a nivel nacional, dedicada a brindar experiencias de viaje inolvidables a nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente excepcional y nuestro entorno de trabajo positivo y colaborativo. Buscamos un Ejecutivo de concesiones. El Ejecutivo de Concesiones es responsable de gestionar, supervisar y optimizar las relaciones con los proveedores de servicios externos (concesiones) que forman parte de la oferta del DMC. Su objetivo es asegurar que cada proveedor (transportación, tours, restaurantes, experiencias exclusivas) cumpla con los estándares de calidad premium y contribuya a la rentabilidad de la empresa a través de negociaciones efectivas y un servicio impecable. 2. Competencias Gestión de Estándares de Lujo: Amplia experiencia bajo lineamientos AAA, garantizando que las concesiones mantengan el nivel de calidad esperado por clientes de alta gama. Coordinación Logística Externa: Experiencia probada coordinando transportación, vuelos, tours y servicios externos bajo presión y en tiempo récord. Relaciones Públicas y Ventas: Capacidad para identificar prospectos, generar lazos de confianza y realizar ventas sugestivas de servicios adicionales. Resolución de Conflictos: Manejo discreto de quejas y seguimiento de incidencias tanto de huéspedes como de proveedores 3. Funciones Principales Supervisión de Proveedores: Auditar que los servicios de las concesiones (ej. transportadoras) se realicen con la eficiencia y llevar un reporte de áreas de oportunidad. Gestión de Reservas y Logística: Coordinar y agendar servicios de transporte, tours y hospitalidad, asegurando que se cumplan las solicitudes especiales de los clientes. Control de Calidad: Realizar check-lists de servicios y supervisar que las herramientas y áreas asignadas cumplan con los lineamientos de la marca. Análisis de Prospectos: Identificar perfiles de clientes para ofrecer concesiones específicas que maximicen la experiencia del usuario y los ingresos del DMC. Reportes Administrativos: Actualizar sistemas de llegadas, listas de servicios y reportes de incidencias para asegurar que todos los involucrados tengan información precisa. Requisitos Formación: Educación media superior terminada. Experiencia: Mínimo 2 a 7 años en el sector turismo/hospitalidad, preferentemente en Atención al Cliente en hoteles de lujo. Manejo de paqueteria de Office (EXCEL) Gusto por el trabajo administrativo Ingles indispensable hablado y escrito Habilidades Blandas: Empatía y calidez en el servicio. Trabajo en equipo multidisciplinario. Capacidad de crear Momentos Wow o memorias positivas en el cliente Objetivos de Desempeño Maximizar la satisfacción del cliente final mediante la entrega oportuna de servicios concesionados. Lograr la recomendación y el regreso de los clientes mediante un servicio de excelencia. Mantener una comunicación fluida y eficiente con todos los departamentos internos y proveedores externos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 55 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

Ayer (actualizada)

Acerca de MARITUR TRAVEL PLANNERS

AGENCIA DE VIAJES Y SERVICIOS DE TRANSPORTACION TURISTICA CON SEDE EN CANCUN, RIVIERA MAYA Y VARIOS DESTINOS TURISTICOS DE MEXICO., CONTAMOS CON OFICINAS EN LOS CABOS, PUERTO VALLARTA, CD DE MEXICO Y ACAPULCO.

Salarios