Ejecutivo Centro de Contacto

Descripción de la oferta

¡Sé parte de la familia AUNA!

Somos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental, Visión y Oncológica. Formamos parte del Grupo Auna, enfocada en el cuidado de la salud y bienestar en Latinoamérica, con presencia en México.

A través de nuestra red con más de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y más de 1,000 ópticas, brindamos cobertura a más de 2.3 millones de asegurados a nivel nacional.

Contamos con oficinas regionales en Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, Hermosillo, León, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, San Luis Potosí y Tijuana, lo que nos permite estar a la vanguardia dentro de la Industria de Seguros Dentales, Visión y Oncología.

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Ejecutivo de Centro de Contacto

Requisitos:
· Nivel de estudios: Bachillerato o licenciatura en curso
· Manejo paquetería Office 365.
· Orientación y Servicio al cliente
· Experiencia mínima 6 meses en áreas de servicio al cliente
· Habilidades: orientación y servicio al cliente, comunicación efectiva, escucha activa.

Principales funciones:
· Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
· Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
· Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones
· Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas
· Canalizar las llamadas al área que corresponda
· Canalizar las quejas recibidas al área especializada
· Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.
· Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft office, Redacción, Servicio al cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Dentegra Seguros Dentales

¿Quiénes somos?
Somos una aseguradora de salud dental y de visión con una trayectoria de más de 17 años, respaldados por la solidez de nuestro corporativo AUNA. Más de 3 millones de sonrisas aseguradas en México nos acreditan como líderes en el sector.