Ejecutivo CAT - Coppel

Descripción de la oferta

¿Buscas empleo relacionado con atención al cliente?
En Grupo Coppel tenemos posiciones abiertas para personas con experiencia en atención al cliente.

Oportunidad en CAT.

Objetivo:
Realizar una correcta recuperación de la cartera vencida, a través de llamadas telefónicas, con una excelente atención orientada en mantener la confianza y fidelidad del Cliente,
garantizando el cumplimiento de metas y objetivos de CAT Cobranza.

Responsabilidades:
• Realizar cobranza telefónica, aplicando diferentes técnicas de negociación efectivas de acuerdo a la situación del crédito del Cliente, con la finalidad de disminuir la cartera vencida.
• Brindar una adecuada atención a los Clientes contactados telefónicamente, con un lenguaje claro y apropiado para asesorarlos con respecto al manejo y uso de sus créditos.
• Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos para la cobranza telefónica, con la finalidad de recuperar cartera vencida de la empresa.
• Realizar las actividades con base en las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
Información de los clientes.
• Cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los Criterios de Evaluación del área de Calidad, para contar con Ejecutivos disponibles cuando se enlace la llamada de manera
automática por parte del sistema marcador.
• Implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos y capacitaciones, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al cliente.
• Realizar periódicamente rendición de cuentas a su jefe directo para revisar el cumplimiento de los principales indicadores de la campaña que opera con el fin de generar un plan de acción
en caso de incumplimiento.

Conocimiento:
•Razonamiento numérico y capacidad de análisis.
•Atención y servicio al cliente.
•Habilidades de negociación, resolución de conflictos, manejo de objeciones.

Prestaciones:
• Sueldo base
• Fondo de Ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de Utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones


Postúlate aquí.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 55 años
• Conocimientos: Orientación al logro, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Ayer (actualizada)

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del...

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club de protección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel)

Salarios