Ejecutivo Call Center/Antifraude - Turno vespertino

Descripción de la oferta

Empresa líder de cosméticos en América Latina busca:
-Brindar soporte y atención al cliente respecto a cambios e inconvenientes en pedidos, identificando la causa raíz de los problemas, brindando soluciones adecuadas y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
-Mantener un sistema de registro eficaz de gestión de casos de quejas o reclamaciones, incluyendo el rastreo y monitoreo de transacciones pasadas resueltas.
-Excelencia en el servicio al cliente y seguimiento a incidencias.
-Verificación de identidad y/o veracidad de información y/o transacciones posiblemente fraudulentas siguiendo procedimientos de investigación.
-Recolección, revisión, y análisis de operaciones respecto a transacciones o enrolamientos sospechosos de fraude.
-Análisis e interpretación de bases de datos alimentadas por fuentes cerradas de información, estas pueden incluir registros de alta, autorizaciones, pagos o asignación de créditos y realización de pedidos.
-Realizar muestreos y seguimiento en transacciones/cuentas aleatorias para garantizar la calidad de los servicios al cliente y prevenir el fraude.
-Elaboración de informes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Investigación, Microsoft excel, Técnicas de Call Center, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de SWPLUS TECNOLOGÍAS