Ejecutivo Atención de Clientes y Postventa

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Asegurar una experiencia impecable en la entrega de vivienda, postventa y operación de condominios, garantizando altos estándares de calidad, control de garantías, correcta operación del desarrollo y preservación de la plusvalía, fortaleciendo la confianza del cliente y la reputación de la desarrolladora.

Responsabilidades principales

Entrega de vivienda y atención al cliente

Dar seguimiento al avance de obra y comunicarlo oportunamente al cliente final.

Coordinar y ejecutar el proceso de entrega de vivienda, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y correcta documentación.

Planear y programar fechas de entrega, coordinando comunicación con subcontratos y clientes.

Preparar y resguardar el expediente completo de entrega de vivienda.

Postventa y control de garantías

Atender, dar seguimiento y asegurar el cierre oportuno de garantías.

Gestionar citas de atención de garantías con constructoras y terceros.

Dar seguimiento a visitas de inspección, resultados y tiempos de respuesta.

Atender a clientes a través de los canales oficiales para orientación y solución de incidencias.

Desarrollar e implementar estrategias de comunicación para mantener informados a los clientes durante los procesos de garantía.

Operación de condominios

Supervisar la correcta operación de los desarrollos habitacionales.

Elaborar y supervisar la ejecución del plan de operación de condominios.

Coordinar la operación con administraciones externas y comités de vigilancia.

Generar informes de seguimiento y evaluación de las empresas administradoras.

Asegurar el control de gastos y la preservación de la plusvalía del desarrollo.

Reportes y control

Elaborar y analizar reportes de indicadores de entrega de vivienda y garantías.

Detectar incidencias y proponer soluciones oportunas.

Perfil requerido

Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Arquitectura, Ingeniería Civil o afín (Titulado).

Experiencia mínima:
5 años en:

Atención al cliente (preferentemente en el sector construcción o inmobiliario).

Conocimiento del proceso constructivo.

Entrega de vivienda a cliente final.

Administración y operación de condominios.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de The Real Estate Hub

Somos una Dirección Comercial dedicada al desarrollo y comercialización de proyectos con visión de alto valor. Ofreciendo soluciones innovadoras y de calidad que susperen sus expectativas.