Ejecutivo Atención a Clientes - Telefónico

Descripción de la oferta

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes con experiencia en seguimiento de envíos, atención telefónica y soporte directo a clientes. Este rol requiere una persona con capacidad para dar seguimiento puntual a solicitudes, resolver incidencias y mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas. Es una posición clave para asegurar una experiencia positiva del cliente y el correcto flujo de información operativa. Responsabilidades Atención telefónica y seguimiento a solicitudes de clientes. Seguimiento de envíos, paquetes y estatus de entregas. Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos. Comunicación constante con áreas internas para dar solución a casos. Registro y control de casos en sistemas internos o reportes. Elaboración de reportes básicos de atención a clientes y seguimiento. Apoyo en procesos administrativos relacionados con el área. Requisitos Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes o roles similares. Experiencia en seguimiento de envíos, pedidos o logística (deseable). Manejo de Excel nivel básico a intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita. Organización, seguimiento y enfoque a solución. Orientación al cliente y manejo de llamadas telefónicas. Ofrecemos Sueldo mensual de $14,000 MXN (Brutos). Prestaciones de Ley. Prestaciones superiores: Vales de despensa, Bonos Trimestrales, SGM, Días adicionales de vacaciones, un día de Home Office a la semana. Estabilidad laboral. Ambiente de trabajo colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo. Perfil ideal Persona resolutiva y organizada. Capaz de manejar varios casos al mismo tiempo. Enfoque en calidad de servicio y seguimiento. Zona de trabajo: Atizapán de Zaragoza

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Asesoría comercial, Crm, Gestión de archivos, Sap, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de RHINO MAQUINARIA

Rhino Maquinaria S.A. de C.V. fue fundada con la finalidad de desarrollar productos de CALIDAD, que cumplan con los requerimientos específicos del mercado, y contribuyan al crecimiento de los negocios de nuestros distribuidores y usuarios finales.
En Rhino entendemos lo importante que es contar con una infraestructura adecuada de SERVICIO POST-VENTA, es por eso que nuestro crecimiento comercial siempre va acompañado de un crecimiento en centros de servicio autorizados en puntos estratégicos...

Rhino Maquinaria S.A. de C.V. fue fundada con la finalidad de desarrollar productos de CALIDAD, que cumplan con los requerimientos específicos del mercado, y contribuyan al crecimiento de los negocios de nuestros distribuidores y usuarios finales.
En Rhino entendemos lo importante que es contar con una infraestructura adecuada de SERVICIO POST-VENTA, es por eso que nuestro crecimiento comercial siempre va acompañado de un crecimiento en centros de servicio autorizados en puntos estratégicos, de manera que sin importar cuán apartado de nuestras oficinas centrales se encuentre un cliente Rhino, este contará con apoyo técnico cercano.
Trabajamos bajo una política de mejora continua, buscando en todo momento el máximo beneficio y satisfacción de todos los involucrados en la cadena comercial, razón por la cual nos hemos ido posicionando como una marca CONFIABLE que ofrece calidad y BENEFICIOS de largo plazo.