Ejecutiva (o) de Atencion a clientes - con Enfoque en Customer Experience

Descripción de la oferta

Somos una empresa dedicada a la comercialización de autopartes para transmisiones automáticas a nivel nacional y estamos creciendo… ¡mucho!. Por eso, queremos sumar a nuestro equipo como EJECUTIVA (O) EN ATENCIÓN A CLIENTES CON EN ENFOQUE EN CUSTOMER EXPERIENCE.

Buscamos a alguien apasionada(o) por ayudar, con iniciativa, buena vibra y ganas de crear experiencias increíbles para nuestros clientes. Queremos seguir ofreciendo un servicio excepcional sin perder lo que nos hace únicos: el trabajo en equipo, el compañerismo y un ambiente seguro, agradable y divertido.

Si te gustan los retos, disfrutas conectar con las personas y te identificas con nuestros valores… ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos:

- Lic. En Administración, Comunicación o afin.
- 2 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia en manejo de ERP SAP.
- Manejo avanzado de Excel.
- Plus experiencia en "Customer Experience"

Responsabilidades:

- Garantizar una atencion personalizada y de calidad a cada cliente, a traves de encuestas de sastifacción y contacto telefonico frecuente.
- Resolver incidencias o reclamos de manera rápida y efectiva.
- Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión.
- Definir los indicadores de sastifacción y retención de clientes y alcanzar los objetivos de estos
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Atender prospectos, evaluarlos para iniciar relación comercial con estos.

Habilidades:

- Faciidad de palabra.
- Gusto por el servicio de atencion a clientes.
- Espíritu de servicio.
- Talento organizativo.
- Comunicación Efectiva

Horario de trabajo:

- L-V de 08:00 a 18:00h y sábados de 09:00 a 12:00pm

Lugar de Trabajo:

- Parque Industrial Balvanera.

Beneficios:

- Sueldo Base Mensual: $16,081.00
- Prestaciones de Ley (Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades, Full IMSS, etc.)
- Bono por puntualidad: $500.00 al mes
- Bono por asistencia: $500.00 al mes
- Bono de productividad: $3,00.00 al mes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Sap, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de STUNT PART DE MEXICO S.A. DE C.V.

Importación, Exportación Distribución Nacional de refacciones para Transmisiones Automáticas

Salarios