Director Mesa de Control

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto
Liderar el área de monitor asegurando la detección oportuna de las incidencias, canalización en tiempo y forma a las áreas internas y proveedores y realizar un seguimiento puntual hasta garantizar la solución de las fallas, manteniendo la operación continua de la red

Funciones Principales
Garantizar el monitoreo de la red las 24 hrs.* Realizar la gestión de atención de equipos. considerando: recuperación remota y atención de 1ª y 2ª línea, garantizando la resolución de fallas.* Asegurar la atención a los reportes de las sucursales a través de Unitel.* Gestión del proceso de pagos a proveedores considerando la evidencia de los servicios realizados y SLAs comprometidos.* Llevar a cabo el seguimiento a los KPIs relacionados con el nivel de servicio de la red (up-time).* Implementar las reglas para la medición del nivel de servicio (up time de la red).* Operar el esquema de mantenimientos preventivos con base en las reglas definidas para su ejecución.* Monitorear los niveles de servicio de los proveedores y áreas internas.

Perfil del Candidato
Dominio de Operación de cajeros y monitoreo, Conocimientos en Ingenieria Industiral, experiencia en banca y finanzas, monitoreo.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 377SOIBNLG Id: 5010255

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 65 años
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)