Da el Siguiente Paso como Supervisor de Atención Financiera

Descripción de la oferta

¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera dentro del sector financiero? Esta posición te permitirá liderar equipos, impulsar resultados y garantizar la excelencia operativa en una institución sólida y reconocida.

Perfil requerido
• Licenciatura en Administración o carrera afín (titulado o en curso)
• Edad mínima: 21 años
• Manejo de MS Office Suite y Excel básico
• Conocimiento en métricas de Call Center
• Estrategias de motivación y liderazgo

Responsabilidades principales
• Supervisar la operación asegurando atención oportuna y de calidad en cada interacción
• Colaborar con capacitación y formación para identificar áreas de mejora del staff
• Reportar y monitorear KPIs relacionados con desempeño y calidad
• Retroalimentar asesores con base en los resultados de monitoreos y acordar planes de acción
• Realizar supervisiones en tiempo real (one-on-one) garantizando cumplimiento de protocolos
• Gestionar horarios, breaks y salidas de acuerdo al staffing
• Asegurar el cumplimiento de objetivos de NPS de la plataforma

Beneficios
• Sueldo mensual: $11,000 MXN
• Bono adicional: $1,200 MXN, conforme a métricas alcanzadas con tu equipo
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional
• Desarrollo en un entorno financiero competitivo y de prestigio

Si buscas un entorno donde tu liderazgo marque la diferencia y tu talento sea reconocido, esta es tu oportunidad. Postúlate y comienza tu proceso con nosotros.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, financial, afianzadora, credito, credit, financiera

Hace 3 horas (actualizada)